En cualquier hotel, el departamento de recepción es el responsable de asegurar la buena coordinación entre el resto de áreas del alojamiento, debido a que es la primera toma de contacto con el cliente y el encargado de recoger toda la información sobre el mismo y los servicios contratados.
En el curso de recepcionista de Hotel conocerás la misión del recepcionista, sus funciones y todo lo necesario para desarrollar este trabajo de una forma profesional, capacitándote para esta profesión con la garantía de poder ofrecer siempre el mejor servicio posible.
Gracias a una formación diseñada por profesionales del sector hotelero como nuestro curso de recepcionista online, podrás asegurarte un futuro laboral de una forma sencilla y práctica con una metodología de estudio innovadora.
Ninguno
El Curso de Recepcionista de hotel se desglosa en 5 unidades. Te adelantamos los contenidos generales, pero si quieres ampliar la información, completa el formulario y te atenderemos sin compromiso.
ÁREA DE ALOJAMIENTO EN LA INDUSTRIA HOTELERA
Gestión de reservas. Recepción. Conserjería. Gestión de pisos. Servicios técnicos.
EL ÁREA DE RECEPCIÓN
El departamento de reservas. Recepción. Conserjería. Teléfonos. El jefe de recepción / funciones.
INGLÉS APLICADO A LA RECEPCIÓN
Las frases utilizadas. Los verbos. Example of a hotel conversation. Describing a hotel. Some grammar. Giving directions. Problems with check−in. Curiosidades. Vocabulario del tema.
IMAGEN PERSONAL
Imagen personal. Saber estar. Normas básicas sociales: la importancia de la imagen. El saber ser. La vestimenta adecuada. Lenguaje corporal y verbal. La satisfacción con el cliente.
HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
Aptitud profesional y actitud personal. Habilidades para la comunicación. Estilos de conductas. Guía de actuación para saber estar.
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Cursos de especialización
Semipresencial ( Toledo )
120 horas
Prácticas No remuneradas
Acreditación Profesional
A consultar