Con este curso aprenderás a como realizar las tareas relacionadas con la recepción de un hotel.
Cual es el estado de las habitaciones, atención al público, información y todo lo relacionado con las reservas.
No se requieren requisitos previos.
Introducción al turismo y a la hostelería.
- Legislación turística.
- Departamentos de un hotel.
- Departamento de reservas.
- Departamento de mostrador.
- Departamentos de mano corriente y caja.S
- Departamento de conserjería.
- Servicio telefónico.
- Calidad de servicio y atención al cliente.
- Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (Incluye CD-Programas)
- Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer
- Inglés (Curso en CD que te permtirá realizar dos niveles).
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