Objetivos:
- Dar a conocer los principales conceptos de procesos e indicadores.
- Reflexionar sobre como estructurar un mapa de procesos en la organización.
- Conocer los indicadores de la organización
- Dar a conocer metodologías a seguir para analizar, mejorar y simplificar procesos: PDCA y Seis Sigma/DMAIC
Dirigido a:
Directivos, técnicos y responsables de cualquier nivel de la empresa/organización (Alta dirección, operaciones, finanzas, comercial, compras, …)
Horario:
Miércoles
De 9:00 h a 18:00 h.
Almuerzo incluido de 14:30 h a 15:30h
1.- Aspectos generales
- Definición de Proceso / Procesos de la empresa.
- Gestión por procesos frente a organización funcional.
- Elementos de un proceso / Características de los procesos.
2.- Identificación de los procesos de una organización.
- Metodología para la identificación de los procesos.
- Clasificación de los procesos / Selección de los procesos clave.
- Mapa de procesos de una organización.
3.- Indicadores.
- Importancia de la medición / Definición.
- Formas de los indicadores / Objetivos.
- Etapas para la definición de los indicadores / Especificaciones.
- Ejercicio sobre indicadores.
Ponentes:
JOSÉ GARRIDO VILA
- Ingeniero Industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid.
- Ha desarrollado su actividad profesional como Ingeniero ocupando distintas responsabilidades en empresas como IBERINTEC, INITEC, FORD ESPAÑA e IBM.
- Actualmente forma parte del equipo de profesionales de ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN participando en la definición e implantación de proyectos de Certificación ISO 9000, Calidad Total, Autoevaluaciones EFQM e implantación de Planes de Mejora.
- Miembro del claustro de profesores de la Escuela de Negocios Lluís Vives, área de formación de la Cámara de Comercio de Valencia.
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Formación para empresas
Presencial ( Valencia )
8 horas
Emitida por el centro
150 €