Máster en Consultoría y Auditoría de Sistemas de Calidad y Excelencia

Precio: 7.800€ Beca del 70% = 2.340 euros
Financiación sin intereses hasta en 12 meses.
Forma de pago, al contado(Descuento 5%)/ Pago fraccionado sin intereses

INTRODUCCIÓN

Con nuestro Máster en Gestión de Calidad Total y Excelencia de IMF podrás participar, desde el departamento de calidad, como consultor o desde otros departamentos operativos y funcionales, en la implantación y gestión de Sistemas ISO 9001 o EFQM. Asimismo, estarás capacitado para actuar como auditor y para participar en la redacción y mantenimiento del Sistema Documental de Calidad.Al finalizar el curso lograrás tres títulos: el universitario de UCJC, el de IMF BS y el Diploma Oficial Acreditativo de Evaluador Básico de EFQM.

Las distintas asignaturas del curso son impartidas por profesionales en activo con amplia experiencia en los modelos de EFQM e ISO 9001, es eminentemente práctico y está orientado a la aplicación en la empresa y las organizaciones. El programa abarca 10 completos módulos que cubren todos los aspectos de la gestión empresarial y de los sistemas (liderazgo, estrategia, recursos, gestión de clientes, mejora continua, indicadores, RSC y gestión integrada de sistemas).

La metodología de IMF permite una importante flexibilidad en la dedicación e importantes facilidades como becas y financiación gratuita en 12 meses (consultar condiciones).

Este máster en gestión calidad te capacitará para:

Obtener una visión en profundidad de los Sistemas de Calidad ISO 9001y del modelo EFQM de excelencia.
Obtener el certificado oficial y habilitante de evaluador básico del sello EFQM.
Convertirte en Técnico en Calidad.
Desarrollar un Plan de Comunicación Estratégica en función de la Misión y Visión empresarial, de los Stakeholders, y de los grupos de interés.
Aplicar Indicadores de Calidad como herramientas de medición, análisis y mejora continua de una organización.
Gestionar de forma eficiente y eficaz los recursos empresariales desde una visión económica, financiera, de Responsabilidad corporativa, medioambiental, de innovación y de proveedores.
Dominar los modelos y sistemas con el fin de implementar las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001:.2007

TITUTACIÓN QUE SE OBTIENE

Máster por la Universidad Camilo José Cela
Máster por IMF Business School
Diploma Oficial Acreditativo de Evaluador Básico de EFQM
Posibilidad de obtener una Certificado de Auditor Interno ISO 9001:2015 expedido por TÜV Rheinland

METODOLOGÍA

El Máster en Calidad de IMF cuenta con una modalidad totalmente flexible y centrada en un enfoque enormemente práctico. Solicita información, y un asesor académico te informará en tu caso concreto. Podrás elegir entre:

Modalidad online: Accede online al contenido a cualquier hora y estés donde estés.
Modalidad a distancia: Cuenta con libros de texto con el temario.

Elijas la modalidad que elijas disfrutarás de:

Clases 100% online en directo en las que podrás realizar preguntas al ponente e interactuar con los demás alumnos. Una vez finalizada la clase, quedará grabada y subida al campus virtual para que puedas acceder a ella en cualquier momento.
Campus Virtual con todos los contenidos formativos necesarios para completar el curso académico 100% online. Recursos didácticos, lecturas complementarias, acceso a los profesores, clases online, chats, foros, ejercicios de autoevaluación, etc.
Tutor Personal que te apoyara en el día a día. Podrás resolver tus dudas y contactar con él vía email, teléfono, chat o foros. Si lo deseas también podrás concertar tutorías presenciales.
Biblioteca Virtual: Podrás acceder a una plataforma multidispositivo con miles de ejemplares actualizados del mundo empresarial con los que complementar tu formación.
Eventos y Networking: Eventos del sector de la empresa, la calidad y la excelencia con profesionales del sector (mesas redondas, masterclass gratis, webinars, etc.)

OBJETIVOS

Dominar los conocimientos técnicos sobre fundamentos, aplicación y gestión de los sistemas de calidad.

También aprenderás a:

Ofrecer una visión completa de los Sistemas de Calidad ISO 9001 y del modelo EFQM de excelencia.
Conocer herramientas útiles para el desarrollo de actividades de consultoría y/o auditoría
Entender el concepto de liderazgo desde la perspectiva de los Sistemas de Calidad y Excelencia, aprendiendo las claves y aspectos fundamentales que deben guiar la relación del líder con clientes y miembros de la propia empresa.
Elaborar un Plan de Comunicación Estratégica, alineada con la Misión y Visión, los grupos de interés a impactar y aplicando técnicas de gestión calidad y diseño de productos y procesos.
Conocer las principales funciones del Departamento de Recursos Humanos en la organización, así como el marco legal en el que se deben desarrollar.
Aprender a gestionar de manera eficiente y eficaz los rescuros de la empresa, desde el punto de vista económico-financiero, Medioambiental, de la innovación y de proveedores.
Conocer y aplicar el Sistema de Indicadores de Calidad como herramienta de medición, análisis y mejora de la organización.
Evaluar correctamente los diferentes Sistemas Integrados de Calidad.
Conocer, aprender y evaluar los principios clave, modelos e implantación de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001:2007 en el seno de la organización.
Evaluar correctamente los diferentes Sistemas Integrados de Calidad.

SALIDAS PROFESIONALES

Al finalizar estarás preparado para trabajar en:

Consultorías en sistemas de gestión de la calidad
Asesorías en la certificación de empresas
Asesorías en el marcado CE de productos
Consultorías en gestión por procesos
Consultorías “avanzadas” en sistemas de gestión de la calidad
Dirección de Área de Calidad en organizaciones.
Auditor de calidad (auditor interno)
Consultorías “avanzada” en gestión por procesos
Asesorías en autoevaluaciones conforme al modelo EFQM
Asesorías en CMI

Titulación Universitaria o Experiencia profesional acreditada

MÓDULO I.- Liderazgo desde una perspectiva de calidad y excelencia

Introducción al liderazgo
Evolución y modelos de liderazgo
Misión y visión
Gestión de los valores
Implicación del líder en el sistema de la organización
Liderazgo en la relación con los clientes
Liderazgo en la gestión de personas
Liderazgo e innovación
Gestión del cambio
Sistemas de evaluación del liderazgo
Coaching y liderazgo
Gestión ética empresarial

MÓDULO II.-Definición, despliegue y seguimiento de la Estrategia

Introducción a la gestión estratégica
Análisis del entorno
El concepto de estrategia hoy: la revolución de internet
Análisis y gestión de los grupos de interés externos
Análisis y gestión de los grupos de interés internos
Gestión de los objetivos estratégicos
Técnicas de mejora de la calidad
Otras técnicas de mejora de la calidad y de diseño
Técnicas de mejora de procesos y gestión
Introducción al cuadro de mando integral
Cumplimentación y seguimiento del cuadro de mando integral
Plan de comunicación estratégica

MÓDULO III.- Calidad y Recursos Humanos

Introducción a los recursos humanos
Aspectos legales en los recursos humanos
Estructuras organizativas. Organigramas
Gestión del puesto de trabajo
Gestión de la formación interna
Evaluación del desempeño
Dirección por objetivos
Planes de recompensa y reconocimiento
La motivación de los trabajadores
La comunicación en la empresa
Seguridad y salud en el trabajo
Gestión de la innovación desde los recursos humanos

MÓDULO IV.-La calidad y excelencia en el establecimiento de Alianzas y la gestión de recursos

Introducción a la gestión de recursos
Gestión de compras y proveedores
Gestión de alianzas
Gestión económico-financiera
Gestión de materiales
Gestión de la información
Mantenimiento y gestión del software
Gestión medioambiental
Gestión sostenible de la tecnología
Gestión del conocimiento
La innovación en la empresa
Seguridad informática y protección de datos

MÓDULO V.- Calidad y gestión de clientes: la mejora continua

Introducción a la calidad de los clientes
Diseño de un mapa de procesos
Diseño y desarrollo de un producto
Diseño de un servicio
Planes de gestión comercial
Planes de marketing
Gestión de la producción
Procedimientos de trabajo
Sistemas de control de la producción
Medición de la producción
Calibración y verificación
Gestión de las relaciones con los clientes

MÓDULO VI.- Métodos de medición en la mejora continua desde la percepción de los grupos de interés

Medición, análisis y mejora
Sistema de indicadores de calidad
Orientación al cliente
Las necesidades de los clientes
Medición de la satisfacción del cliente
La encuesta de satisfacción
Evaluación de la gestión de personas
Gestión del clima laboral
La satisfacción laboral
Medición del clima y la satisfacción laboral
Gestión del impacto social
Medición del impacto social

MÓDULO VII.- Métodos de medición en la mejora continua con los indicadores de rendimiento

Introducción al análisis de rendimiento
Indicadores de rendimiento clave en los clientes
Indicadores de rendimiento clave en las personas
Indicadores de rendimiento en la RSC
Gestión de las relaciones causa-efecto
Bases del benchmarking
Metodología de benchmarking
Medición de la eficacia de los procesos
Medición de la eficiencia de los procesos
Economía y eficacia
Economía y eficiencia
Fiabilidad y análisis estadístico

MÓDULO VIII.- Desarrollo de la consultoría de calidad y excelencia en la RSC

Introducción a la responsabilidad social corporativa (RSC)
Implantación de un sistema de gestión de RSC
Beneficios de la RSC
La RSC en España
Modelo de gestión GRI 4.0
Modelo de Gestión Pacto Mundial
Matriz de materialidad
Economía y RSC
Personas y RSC
Sociedad y RSC
Liderazgo socialmente responsable
Marketing socialmente responsable

MÓDULO IX.- Conceptos básicos de la Auditoría de Sistemas de Gestión y Evaluación de organizaciones

Introducción al concepto de auditoría interna
Desarrollo de una auditoría interna
Planificación de las auditorías internas
Capacidades de un equipo de auditores
Cierre y éxito de la auditoría interna
El proceso de certificación
El proceso de evolución en los sellos de Excelencia EFQM
Introducción al concepto de autoevaluación y evaluación EFQM.
Planificación y fases de una autoevaluación
Capacidades del equipo evaluador interno y externo
Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG I
Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG II

MÓDULO X.- Claves de la Gestión Integrada de Sistemas de Calidad

Introducción a los Sistemas integrados de gestión
Estrategias de integración
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001:2007
El modelo de excelencia EFQM
Modelo de Gestión de la Marca Madrid Excelente
Doble integración de sistemas ISO- ISO/ ISO-OHSAS
Triple integración de sistemas
Relaciones entre sistemas de calidad ISO y EFQM
Integración de sistemas EFQM y Madrid Excelente
Gestión de la calidad y el marcado CE

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IMF Business School

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Tipo de Formación

Masters y Postgrados
OnLine ( Toda España )

Promociones especiales

Beca

Prácticas disponibles

Prácticas No remuneradas

Titulación otorgada

Propia de la Universidad

Precio del programa

7800 €

Máster en Consultoría y Auditoría de Sistemas de Calidad y Excelencia

Introducción Cual es la finalidad de este programa formativo

INTRODUCCIÓN

TITUTACIÓN QUE SE OBTIENE

METODOLOGÍA

OBJETIVOS

SALIDAS PROFESIONALES

Requisitos Requisitos funcionales de acceso a esta formación

Temario del programa Índice temático de competencias cubiertas

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