La Norma ISO 9001:2000 incentiva el enfoque de procesos en la gestión de los sistemas de calidad.
Curso dirigido a: Directivos, mandos intermedios, personal del departamento de calidad. Pequeños y medianos empresarios. Empresas que deseen implantar o perfeccionar su sistema de calidad.
CURSO: GESTIÓN POR PROCESOS
Al finalizar el curso los participantes podrán:
? Conocer los principios fundamentales de la gestión de la calidad, con énfasis en la gestión por procesos y la mejora continua.
? Reflexionar sobre la evolución y la promesa de la nueva era de la gestión por procesos para las organizaciones que quieren alcanzar la excelencia.
? Conocer los requisitos de la ISO 9001:2000 en lenguaje sencillo y entender su impacto en la gestión por procesos.
? Identificar, seleccionar y clasificar los procesos estratégicos, clave, apoyo, que componen el sistema-empresa.
? Documentar la secuencia e interacciones de los procesos, estableciendo mapas de procesos y diagrama de flujo a diferentes niveles de detalle.
? Entender la necesidad de medir las características clave de los procesos, de establecer indicadores de desempeño y analizar los patrones de comportamiento, para la toma de decisiones basada en hechos.
IMPARTE: Auren Consultores
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Cursos de especialización
Presencial ( Toda España )
16 horas
Emitida por el centro
250 €