• Aprender a convertir un producto o servicio en una oferta irresistible para el cliente o cliente potencial, a través del conocimiento de los recursos y las técnicas que nos ofrece el marketing directo interactivo.
• Saber crear la oferta, se debe ser capaz de comunicarla de manera eficaz.
• Conocer todos los medios de comunicación que tenemos a nuestro alcance para comunicar nuestra oferta al cliente o cliente potencial. Sabrá cuales son las capacidades y limitaciones que tiene cada uno de los medios, y por lo tanto, adecuar la comunicación de la oferta a cada medio, incluirlo dentro del proceso de compra del cliente, e integrar todos los medios de manera eficaz.
Dirigido: Autónomos y desempleados de la comunidad de Madrid
Horas: 80 horas Teleformación
Nivel: Básico
Fechas aproximadas: Marzo
1. - EL NUEVO MARKETING: MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO:
• Conceptos básicos específicos del Marketing Directo e Interactivo
• Ventajas del Marketing Directo e Interactivo
• Aplicaciones y factores del éxito del Marketing Directo e Interactivo
• Las fases del marketing directo e interactivo
• Métricas fundamentales en la medición de resultados
2. - CÓMO CREAR OFERTAS: POSICIONAMIENTO, OFERTAS E INCENTIVOS :
• Las variables y factores de éxito que convierten un producto / servicio en una oferta irresistible para el cliente o prospect.
• Cómo identificar y crear el mejor posicionamiento en la mente del consumidor
• La identificación de la Proposición Única de Venta (UPS)
• Precio, condiciones de pago, términos de compromiso.
• Reductores de riesgo. • Regalos. Aceleradores. Sorteos y sweeptakes.
• Creación de oferta según =Objetivos:= generación de tráfico, generación de contactos, generación de información, donaciones, venta directa, etc.
• Sistemas de integración efectivos para distintos objetivos y públicos objetivos.
3.- EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS DE GENERACIÓN DE RESPUESTA A TRAVÉS DE MEDIOS MASIVOS:
• Comunicación interactiva en medios gráficos o Particularidades de los medios de comunicación impresos.
• El factor tiempo: el éxito es cuestión de segundos.
• ¿Qué buscamos en la prensa? El valor comercial de la noticia.
• Cómo gestionar la limitación espacio-temporal y el ruido.
• Frecuencia vs. visibilidad: la prensa es un martillo pilón.
• ¿Anuncio o encarte? La elección de formatos. o Recursos creativos específicos.
• Comunicación interactiva en radio o Particularidades del medio.
• Imaginación vs. imagen.
• Ventajas e inconvenientes.
• Formatos standard. o Recomendaciones de ejecución.
• Arengas y sketches: la elección de género y tono.
• Voces: la profesionalidad como factor de éxito.
• Efectos de sonido: la ilustración sonora.
• Teléfonos y webs: la generación de respuesta.
• Comunicación interactiva en televisión o Visionado y crítica de spots reales.
4.- EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DEL MAILING:
• Sobre, carta, folleto, cupón, flyer, sobre-respuesta
• Función comunicacional de cada pieza.
• Valor-AIDCA de cada pieza.
• Gimmicks e incentivos materiales.
• Modelos de envío y códigos de comunicación.
• Estudio de ejemplos reales.
• Análisis formal de un mailing clásico.
5.- WORKSHOP 1
6.- EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DE TELEMARKETING:
• Momentos críticos de aplicación del telemarketing en campañas de Marketing Directo e Interactivo
• Briefing de campaña Emisión de llamadas
• Campañas de emisión de llamadas
• Campañas de recepción de llamadas
• Outsourcing: cuando si y cuando no
• El teléfono como medio integrador de respuestas a las acciones de marketing directo.
7.- COMUNICACIÓN Y GENERACIÓN DE LEADS A TRAVÉS DE EVENTOS Y FERIAS:
• Briefing de evento
• Posibles formatos de eventos: feria, congreso, presentaciones, jornadas de trabajo,...
• Plan de acción: pre-feria, feria, post-feria
• Organización de evento
• Seguimiento comercial
• Herramientas de seguimiento y control
• Su integración en el media mix
8.- MARKETING DIRECTO & INTERACTIVO INTEGRADO CON FUERZA DE VENTAS Y RED DE DISTRIBUCIÓN
9.- COMUNICACIÓN DIRECTA & INTERACTIVA A TRAVÉS DEL MÓVIL:
• Panorama del medio. Cobertura, penetración y uso del móvil
• Las capacidades del móvil, desde el punto de vista de comunicación y relación
• Aplicaciones del móvil en las acciones de marketing:
• Cómo integrar el móvil en los planes de comunicación
• El móvil en las acciones de conquista de clientes
• La integración del móvil en promociones
• Cómo me puede ayudar a la fidelización y servicio
• El móvil como generador de tráfico al punto de venta
• El uso del móvil en la creación de comunidades: funny marketing
• Aplicaciones del móvil en fuerza de ventas
• Modelos de generación de ingresos a través del móvil
10.- WORKSHOP 2
11.- EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DE E- MARKETING:
• La comunicación directa e interactiva
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