Acción Formativa destinada a introducir a los participantes en el concepto del Marketing Directo, el diseño de un plan de marketing y al conocimiento de las principales estrategias en Marketing Directo.
OBJETIVO. Corto plazo. Capacitar al profesional en el diseño, creación y desarrollo de ofertas que despierten el interés, el deseo y llamen a la acción. Aprender cómo comunicar estas ofertas de manera eficaz. Aprender las técnicas que nos ofrece el Marketing Directo interactivo.
OBJETIVO. Medio plazo. Crear la oferta y comunicarla de manera eficaz.
OBJETIVO. Largo plazo. Adecuar la comunicación de la oferta a cada medio, integrarlo dentro del proceso de compra del cliente. Y de integrar todos los medios de manera eficaz.
Dirigido: Autónomos y desempleados de la comunidad de Madrid
Horas: 50 horas Teleformación
Nivel: Básico
Fechas Aproximadas Marzo 2013
UNIDAD 1. EL NUEVO MARKETING: MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO.
1.1. Marketing Directo Integrado: nueva respuesta a nuevas necesidades.
1.2. La gestión del Marketing Directo como parte del marketing estratégico.
1.3. Conceptos específicos del Marketing Directo.
1.4. Ventajas del Marketing Directo.
UNIDAD 2. PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE MARKETING DIRECTO & INTERACTIVO.
2.1. Objetivos de la Campaña de Marketing Directo.
2.2. El Público Potencial :
2.2.1. Técnicas de Segmentación.
2.2.2. Micromarketing
2.2.3. Listas Internas y Externas
2.2.4. Listas de Terceros, Compiladas
2.2.5. Cuestionarios de Estilos de Vida
2.3. Investigación de mercado (cuali-cuanti).
2.4. Planificación de medios en base a la información. Factores claves de estructura de mensajes en cada medio.
2.5. Planificar y contratar medios.
2.5.1. Medios directos: (Peculiaridades de la planificación de medios directos, listas y Bases de Datos, planificación y contratación de listas)
2.5.2. Medios digitales particularidades de los mismos.
UNIDAD 3. ASPECTOS ECONÓMICOS.
3.1. Conceptos fundamentales:
3.1.1. Coste por Envío
3.1.2. Coste por Respuesta,
3.1.3. Punto de Equilibrio.
3.2. Ingreso Marginal y Coste Marginal
3.2.1. Análisis de Rentabilidad para campañas en una y dos etapas (Comprador vs. Interesado/Comprador),
3.2.2. Retorno de la Inversión y Valor del Cliente (Lifetime Value)
3.3. Explotar las enseñanzas de campañas anteriores para rentabilizar al máximo el presupuesto de marketing.
3.4. Presentación de una campaña con Análisis de Costes por décimas y estimación de la cantidad ideal de envíos.
UNIDAD 4.Minimizar riesgos.
4.1. Selección de tests, listas, muestras grupos de control.
4.2. Evaluar resultados.
UNIDAD 5. CÓMO CREAR OFERTAS: POSICIONAMIENTO, OFERTAS E INCENTIVOS.
5.1. Las variables y factores de éxito. Importancia de la Creatividad.
5.2. Cómo identificar y crear el mejor posicionamiento en la mente del consumidor.
5.3. La identificación de la Proposición Única de Venta (UPS)
5.4. Precio, condiciones de pago, términos de compromiso.
5.5. Reductores de riesgo.
5.6. Regalos. Aceleradores. Sorteos.
5.7. Creación de oferta según objetivos: generación de tráfico, generación de contactos.
5.8. Sistemas de integración efectivos para distintos objetivos y públicos objetivos.
UNIDAD 6. EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DEL MAILING
6.1. Sobre, carta, folleto, cupón, flyer, sobre-respuesta.
6.2. Función comunicacional de cada pieza.
6.3. Incentivos materiales.
6.5. Modelos de envío y códigos de comunicación.
6.6. Estudio de ejemplos reales.
6.7. Análisis formal de un mailing clásico.
UNIDAD 7. EJECUCIÓN DE CAMPAÑAS A TRAVÉS DE TELEMARKETING:
7.1. Desarrollo del telemarketing.
7.2. Características del medio.
7.3. Nuevas tecnologías aplicadas al nuevo concepto telemarketing.
7.4. Emisión de llamadas
7.5. Recepción de llamadas.
7.6. Seguimiento de una campaña de telemarketing.
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