La importancia de los Medios Sociales en la Red es un hecho innegable y las empresas,
instituciones y organizaciones lo saben. La proliferación y aceptación de los canales Sociales
como canales de conversación con actuales y potenciales clientes cada día tiene más
importancia. Los comentarios, opiniones y recomendaciones deben integrarse como parte de la
gestión y planificación de las acciones de toda organización. El responsable de diseñar la
estrategia para conseguir los objetivos planteados es el Social Media Strategist. Por este motivo
desde IIMN hemos diseñado este curso que cubre todas las expectativas de esta nueva figura
profesional.
OBJETIVOS
DIRIGIDO A:
Dirigido a directores y Responsables de Marketing online, Trade Marketing, Community Manager, Marketing
Relacional, Product Manager, Director de Publicidad, Director de Área de Internet, Director del
Área de Comunicación y RR.PP, Director de Contenidos Digitales.
Se trata de un curso de orientación práctica y participativa, que se imparte en torno a ejemplos concretos y sobre la base de nuestra experiencia real diseñando, implementado y evaluando acciones de social media. Este curso se desarrolla a partir del uso de la metodología del aprendizaje activo.
METODOLOGIA
La metodología utilizada por IIMN está basada en el concepto de personalizar, todo lo posible, la
formación de nuestros alumnos. Por este motivo en IIMN adoptamos dos métodos: 1) el mixto o
Blended Learning que combina la formación presencial con la online y; 2) el E-learning, donde
toda la formación es online.
En ambos, promovemos una flexibilidad en la gestión del tiempo por parte del alumno, el trabajo
colaborativo, la participación y el contacto en todo momento con el profesor-tutor especializado en
la materia. Nuestro claustro lo componen profesionales altamente cualificados en cada
especialidad.
El alumno cuenta con una programación y planificación de su plan formativo, donde se describe el
itinerario recomendado de estudio, ofreciendo una panorámica al alumno de qué deberá hacer,
estudiar y entregar.
Los profesores guían al alumno, moderan el debate y atienden a todas las dudas.
CARACTERISTICAS DEL CURSO
Clases presenciales: 20 horas lectivas
Carga on line: 40 horas lectivas
Total horas: 60 horas
Este curso se puede bonificar a través de la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo.
FONDO SOCIAL EUROPEO
El Fondo Social Europeo participa en la cofinanciación de las iniciativas de formación mediante el
Programa Operativo Pluriregional Adaptabilidad y Empleo, de acuerdo con las actuaciones
previstas en el mismo destinadas al fomento del espíritu empresarial y mejora de la adaptabilidad
de trabajadores empresas y empresarios, en el periodo de programación 2007-2013.
FUNDACIÓN TRIPARTITA
Perteneciente al Sector Público Estatal, es uno de los órganos que componen la estructura
organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el
empleo. Tiene carácter tripartito y su patronato está constituido por la Administración Pública y por
las organizaciones empresariales y sindicales más representativas.
TITULACION
Diploma propio del Instituto Internacional de Marketing y Negocios de Curso de Plan Estratégico en Medios Sociales.
No descritos.
BLOQUE I Social Media Strategist
TEMA 1 La figura del Social Strategist
• La figura del Social Strategist
• Funciones y responsabilidades
• Normativa en medios sociales
• Legalidad 2.0
TEMA 2 Diseño y ejecución de la Estrategia
• Análisis de la situación: Benchmark y monitorización
• Posicionamiento de la marca respecto al mercado
• Definición de una estrategia: Definiciones y tipos de objetivos
• Canales: dónde estar y con qué función
• Recursos de la marca
TEMA 3 Estrategia de contenido
• ¿Qué es una estrategia de contenido?
• Puntos clave a tener en cuenta: engagement, valor añadido
• Acciones y tácticas. Cómo seleccionar el contenido:
• Gamification
• Eventos 2.0
• Concursos
• Herramientas para escoger keywords
• Cómo crear un Dashboard de contenidos
TEMA 4 Medición
• El famoso ROI
• Qué se mide en social media: IOR
• Qué son y cómo se miden las KPI’S
• Crear una Dashboard (cuadro de mandos) de KPI’S
• Herramientas de medición
Social Media Analytics
Estadísticas Wordpress
Facebook Insights
TwitterAnalytics
YoutubeAnalytics
Pinterest Web Analytics
Statigram
Bitly – Goo.gl (acortadores)
FoursquareAnalytics
Estadísticas LinkedIn
• Cómo se crea un informe de medición
TEMA 5 Social Ads
• Qué son los social ads
• En qué plataformas se puede realizar publicidad
• Diferentes formatos de pago: CPC, CPM, CPL
• Terminología
• Facebook Ads
• LinkedInAds
• TwitterAds
• TuentiAds
BLOQUE II Tecnología Web y LOPD
TECNOLOGÍA WEB
TEMA 1 ¿Quiénes y para qué crearon internet?
• Glosario
TEMA 2 Arquitectura cliente-servidor y DNS
TEMA 3 Web estática versus web dinámica
• Lenguajes de programación
• Lenguajes del lado del servidor o del cliente
TEMA 4 Bases de datos
TEMA 5 Webvolución
• Web 1.0
• Web 2.0
• Web 3.0
TEMA 6 CMS
• WordPress: el rey de la web
• Pluggins y widgets
TEMA 7 La web en marketing
• Gestión de un proyecto web
• Usabilidad
• Landing page
• Microsite
• Web corporativa
• Blog: elemento indispensable de una campaña de marketing online
TEMA 8 E-Commerce
• Comparadores de precios y marketplaces
• Analítica básica para un e-commerce
• Receta para buena experiencia online en un E-commerce
• Aumentar el volumen de la venta
• Evitar que el cliente abandone la compra
• M-commerce: venta a través del móvil
TEMA 9 Funcionamiento de los buscadores
• Actualizaciones de GoogleBoot
• Deep Web: o lo que queda fuera de los buscadores
LOPD
TEMA 10 Responsabilidad en la Red. LOPD/LSSICE
• Marco normativo en Internet : LOPD / LSSICE
• Responsabilidades como usuario
• Responsabilidades como empresa
• Responsabilidades como administrador de plataformas y redes sociales
• Medidas específicas para el comercio electrónico
BLOQUE III Google AdWords
TEMA 1 Introducción a Google AdWords
• Marco de referencia
• Google AdWords
• Navegadores compatibles con Google AdWords
TEMA 2 Definiciones básicas
• CPC, CPA, CPM, CPV y otros conceptos
• Red de Búsquedas y Red de Display
TEMA 3 Estructura básica de AdWords
• Estructura de una cuenta de AdWords
TEMA 4 Registro, configuración, activación y navegación de una cuenta
• Registro y configuración de cuenta en Google AdWords
• Activación de la cuenta en Google AdWords
• Navegación por una cuenta de AdWords
TEMA 5 Configuración de las campañas
TEMA 6 Configuración del grupo de anuncios
TEMA 7 Configuración de anuncios
TEMA 8 Concepto y nivel de calidad de las palabras clave (keywords)
• Configuración de las palabras clave
• Tipos de concordancias
TEMA 9 Quality Score en Google AdWords
TEMA 10 Conversión
TEMA 11 Etiquetado automático
TEMA 12 Enlazar Google Analytics
• Configuración de objetivos
TEMA 13 Límites de campañas y grupos de anuncios en Google AdWords
TEMA 14 Herramientas Básicas de Google AdWords
• Herramienta “Planificador de palabras clave”
• Acerca de las estadísticas
• Herramienta “Vista previa y diagnóstico de anuncios”
• Herramienta “Historial de cambios”
TEMA 15 Facturación
• Métodos de facturación
• Opciones de pago
• Proceso de facturación
TEMA 16 Los 10 errores que no debemos cometer con Google AdWords
BLOQUE IV Google Analytics
Glosario
TEMA 1. Introducción: ¿Qué es Google Analytics?
• Estructura de las cuentas de Analytics
TEMA 2. Empezar con Google Analytics: Captar datos
TEMA 3. Informes de público de Google Analytics
• Visión general de público
Elementos de la interfaz
Rango de fechas
Métricas comparadas
• Informe flujo de visitantes
Análisis de rutas
TEMA 4. Informes de adquisición
• Informe de visión general
Canales
Adquisición
Fuente/medio
Informe todas las referencias
Ruta de referencia
• Informe Campañas
• Informe Palabras clave
El (not provided)
• Informes sociales
Conversiones sociales de contribución y de última interacción
URL compartida
Complementos sociales
Referencias de la red
Flujo de actividad
Página de destino
Seguimientos inversos
Informe de conversiones social
Informe de complementos social
TEMA 5. Informes de conversiones
• Los eventos de Google Analytics
Configuración del seguimiento de eventos
• Visión general del informe de conversiones
• Los objetivos
Tipos de objetivos
• El embudo de conversión
Proceso de configuración de objetivos
Configuración según el tipo de objetivo
• Informe flujo de objetivos
TEMA 6. Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords
Actividades complementarias
BLOQUE V Posicionamiento en Buscadores (SEO)
TEMA 1 Introducción al Search Engine Optimization (SEO)
• Cómo funcionan los buscadores
• Conceptos básicos del SEO
• Evolución del SEO
• Palabras Clave
TEMA 2 Estrategia de posicionamiento
• Establecimiento de objetivos y medios
• Fase de investigación
• Fase de implementación
TEMA 3 SEO “On page”
• Primeros pasos en SEO “On page”
• Datos estructurados o microdatos y rich snippets
• Accesibilidad web para buscadores
• Redactando para los buscadores
• Marketing de contenidos
• Análisis y retroalimentación
TEMA 4 SEO “Off page”y Medición
• Los enlaces entrantes
• Webmaster Tools
• Pasos a seguir para darnos de alta
• Secciones de Google Webmaster Tools
• Directrices para Webmasters
• Herramientas gratuïtas de SEO
• Herramientas de pago de SEO
BLOQUE VI Usabilidad
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
? Introducción
? Qué es la usabilidad
? Conceptos relacionados con la usabilidad web
? La cognición y la percepción humana
? Tres niveles del diseño
? El origen de la usabilidad
? Los profesionales de la usabilidad
? Los objetivos o beneficios de la usabilidad
? Importancia de la usabilidad
? Métodos para mejorar la usabilidad
? Cuándo trabajar la usabilidad de una web
? Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
? Accesibilidad web
TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
? Introducción
? Principios de usabilidad
? Recomendaciones generales
? Adaptación a dispositivos móviles
TEMA 3 ROI y Landing Page
? Introducción
? Qué es ROI
? Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
? Principio de conversión mejorada amortizada
? Valor del tiempo de vida
? Oportunidades para mejorar el ROI
? Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
? Prioriza los esfuerzos de diseño
? Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
? Recomendaciones para las páginas de destino
? Test AB
? Test Multivariante
TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
? Introducción
? Principios del diseño de interficies
? Análisis de requisitos y diseño conceptual
? Arquitectura de la información
? Definición de una interfaz
? Diseño centrado en el usuario
? Wireframes (mockups) o plantillas
? El prototipo
TEMA 5 Métodos de test y evaluación
? Introducción
? Los estudios con usuarios
? Análisis de los datos
? Evaluación heurística
TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
? Introducción
? ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
? Métricas en estudios de usabilidad
? Evaluación de opiniones subjetivas
? Métricas en analítica web
TEMA 7 Diseño de servicio
? Introducción
? Qué es el diseño de servicio
? Algunas definiciones
? Momentos de la verdad
? Las reglas del diseño de servicio
? La escalera del diseño
? Técnicas del diseño de servicios
? Retos para el futuro
TEMA 8 Optimización de la conversión
? Introducción
? Áreas relacionadas con la optimización
? ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
? Quick wins
? Planteemos un proyecto
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Masters y Postgrados
OnLine ( Toda España )
1200 horas
Emitida por el centro
A consultar