Postgrado en e-Commerce Multicanal: Local, Social, Mobile

Inicio : 24/04/2014

El comercio electrónico se postula cada vez como una vía más utilizada para empresas que desean complementar sus vías de ingresos a través de canales online, llegar a nuevos nichos de mercado y a emprendedores que eligen internet y el e-Commerce como opción para desarrollar su negocio.

Ante esta situación, también aumenta la demanda de profesionales especializados en definir una estrategia online, captar usuarios en internet, identificar oportunidades y ser capaces de hacer la transición de la venta offline a la online.

El Postgrado en e-Commerce Multicanal: Local, Social, Mobile te prepara para conocer las necesidades de una tienda online y resolverlas, aplicadas en un entorno multicanal, teniendo en cuenta las particularidades y oportunidades de una estrategia SoLoMo: Social, Local y Mobile.

Al final del postgrado serás capaz de:

Conocer los modelos de negocios en la venta online que funcionan.
Las principales plataformas tecnológicas para desarrollar un ecommerce.
Aplicar una estrategia de marketing adaptada a un negocio online.
Conocer la arquitectura, diseño y usabilidad web para facilitar la navegación del usuario en una tienda online.
Técnicas de atención al cliente, fidelización y gestión del cliente 2.0.

Durante esta convocatoria del programa puedes acceder al plan de Ayudas Innova que cubre un 25% del importe del postgrado o bien consultar nuestra Política de Becas solicitando información.

OBJETIVOS

Crear y gestionar tu propio e-Commerce.
Conocer las estrategias y modelos de negocio que funcionan.
Definir producto o servicio, estrategia, pricing y logística.
Incorporar el e-Commerce y los canales de distribución alternativos en las operaciones.
Utilizar las estrategias de marketing y venta más adecuadas para un canal online.
Captación de usuarios, fidelización y gestión a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.
Conocer los principales KPIs, métrica y analítica aplicadas al comercio electrónico.
Identificar las alternativas tecnológicas para montar un e-Commerce
Aplicar la estrategia SoLoMo, aprovechando todas las ventajas de Social Media, Local (geolocalización) y Móvil en un e-Commerce.

PROCESO DE ADMISIÓN

El Postgrado en e-Commerce Multicanal: Local, Social, Mobile cuenta con un número limitado de 25 plazas. De esta forma promovemos el contacto personalizado entre alumno y profesor, de tal forma que cada profesor se convierte en un mentor del alumno con un trato directo y personalizado.

Las solicitudes de admisión se tramitarán en riguroso orden de llegada y serán valoradas por un comité evaluador formado por el Director del Postgrado, el Director Académico y el Coordinador de Admisiones.

REQUISITOS DE ADMISIÓN

1. Poseer una titulación universitaria o similar (o estar cursando el último año) y/o experiencia profesionalequivalente.

Con titulación universitaria: Será necesario presentar la titulación y el expediente académico. En el caso de estar cursando el último año solamente se presentará el expediente académico.
Experiencia profesional: Contar con experiencia profesional previa no es un requisito indispensable, sin embargo la experiencia profesional acreditada es un elemento muy importante en el proceso de selección.
En el caso de no tener titulación universitaria, podrá convalidarse con experiencia profesional demostrable.Los años de experiencia requeridos variarán en función de la relevancia de la misma.

2. Aportar toda la documentación solicitada por IEBS en los plazos establecidos.

3. Efectuar el test de aptitud y la entrevista personal.

INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS 2. 0 Y REDES SOCIALES

¿Qué es la web 2.0?
La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida
Las redes sociales
Las redes sociales y el networking
Las redes sociales en la empresa
Los Blogs como herramienta social
Google y otras utilidades para el usuario
Recursos Multimedia: podcast, vídeo, fotos, documentos

MANAGEMENT

Modelos de negocio: B2B vs B2C (otros P2P, C2C ...) + Full price vs Flash + ecomm vs marketplace + Pure player vs Multichannel + subscription
Desarrollo y estrategia de negocio

TECNOLOGÍAS

Tecnologías: SAAS, soluciones express vs PS, Magento, drupal, + seguridad open lamp
Metodologías: Agile, Canvas,….
Business Development
Medios de pago & Gestión del fraude en ecommerce
Definición y gestión del catálogo (y su contenido)
Pricing & margin management

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

Operación: Modelos de gestión del stock, Definición de Layer, Tecnología
Gestión de inventario
Soluciones de Delivery
Atención al cliente y postventa

FINANZAS

Fundraising & gestión de tesorería
Control de gestión

LEGAL

Aspectos claves de LSSI, LOPD, cookies

MASTER CLASS

Ulabox.com

MARKETING Y COMUNICACIÓN

Del We are al Wii are
Captación
Fidelización y retención: CAC y Lifetimevalue
Brand awareness
CRM: Big Data & Business Intelligence
Métricas & Analitica para ecommerce
Gestión BBDD: Clusterización, segmentación & mail marketing
Analiticas para plan de Marketing
Metricas para plan de Marketing
Del Social Media al Social Commerce

MOBILE BUSINESS

Mobile marketing
Mobile Commerce
Mobile App (land): aplicaciones
Product & Business Development
Usabilidad y persuabilidad: arquitectura y diseño
Usabilidad y persuabilidad: storytelling
Prototipado y e-design thinking
Ética en los Negocios

LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

Responsabilidad Social de las Corporaciones
Casos de Ética que plantean dilemas sobre:
Ética en la Innovación
Ética en las Finanzas
Ética en las NTIC

Proyecto Fin de Postgrado: Para finalizar el Postgrado, deberá realizarse un Trabajo o Proyecto Fin de Postgrado.

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Tipo de Formación

Masters y Postgrados
OnLine ( Toda España )
350 horas

Precio del programa

A consultar

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Introducción Cual es la finalidad de este programa formativo

Requisitos Requisitos funcionales de acceso a esta formación

Temario del programa Índice temático de competencias cubiertas

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