Nos encontramos en un entorno en constante evolución, en el cual las redes sociales configuran un espacio y una manera de relacionar consumidores y empresas con características propias.
El e-marketing, el e-commerce y el Social Media Marketing son ya piezas clave y fundamentales
dentro de los planes de cualquier empresa.
En este sentido, las redes sociales se configuran como uno de los canales con mayor poder de prescripción. Comprender y aplicar el Community Management desde la óptica del marketing y su
relación directa con el comercio electrónico aportará al profesional una visión de conjunto para abordar los nuevos retos empresariales.
Titulación:
Diploma de extensión universitaria de la UOC en Community management y social marketing
A quien va dirigido
El curso capacita para ejercer funciones de responsabilidad en las áreas de marketing y comunicación con especialización en entornos digitales y Social Media Marketing.
El titulado será capaz de idear estrategias de marketing y de redes sociales, diseñando, planificando y gestionando las distintas operativas, así como los canales y herramientas de comunicación, promoción, fidelización, diálogo y venta, mediante el uso de las nuevas tecnologías y las redes sociales. Llevando el control de la estrategia de marketing en internet y monotorizando y actuando sobre la presencia de la marca en las redes sociales.
Nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
Capacidad profesional adecuada.
• La revolución de internet
• La nube o cloud computing
• De las 4 P a las 4 C y a las 4 E
• Evolución del marketing en los medios digitales
• Marketing en internet y e-marketing
• El escenario del e-marketing
• Los beneficios del marketing en internet
• e-estrategia
• El e-marketing plan
• Etapas en el desarrollo del plan de e-marketing
• Crowdsourcing y marketing en internet
• Introducción a la publicidad en internet
• Comunicación persuasiva en la web 2.0
• Comunicación persuasiva en comunidades virtuales y redes sociales
• Buscadores sociales
• SMO (Social Media Optimization) y SMM (Social Media Marketing)
• Comunidades en 3D y los mundos virtuales
• Web 3.0. La web semántica
• Creatividad interactiva
• Los actores de la comunicación persuasiva en medios digitales
• Las principales herramientas del marketing en internet orientado a resultados
• El entorno de nuestro proyecto de promoción. La web 2.0. Objetivos de una web. Perfil del internauta
• Marketing en buscadores: SEO y SEM
• Social media marketing. Reputación online. Gabinete de prensa digital
• Link building. Marketing viral
• Analítica web. Google Analytics. Aspectos relacionados con el origen de las visitas y la promoción
• Marketing de afiliación. Otras opciones de promoción
• Internet como mercado: el comercio electrónico
• Tipos de mercados electrónicos
• e-consumidores
• Estrategias de marketing
• Creación de una tienda online
• Infraestructura en los mercados electrónicos
• Customer Relationship Management (CRM)
• Introducción a los medios sociales y al Community Management
• Punto de partida: establecimiento de objetivos y determinación de KPIs
• Etapas de dinamización en redes sociales
• El papel de las empresas e instituciones en los medios sociales
• Estrategia en medios sociales
• Fases de una estrategia social media
• Definición de Monitorización y Reputación Online
• Qué monitorizar, cómo y dónde
• Herramientas de monitorización de tráfico e influencia
• Perfil del Community Manager
• Gestión de comunidades y de la reputación de las marcas
• Monitorización de tráfico e influencia
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