Gestion del conocimiento aplicado al Sector Turistico

Módulo I: Innovación y Cambio
? ¿Qué es la Innovación Tecnológica?
? Sociedad del Conocimiento: Nuevas Tecnologías y
Cambio Social.
? Modelos de Innovación Tecnológica.
? Nuevos enfoques en el estudio de la Ciencia y la
Tecnología.
? La Innovación Tecnológica como factor estratégico
para la empresa y la persona.
? Elementos clave para la gestión de la Innovación
Tecnológica en PYMES.
? Modelos de Gestión de Innovación en diferentes
sectores.
? La Gestión del Cambio.
Módulo II: Introducción a la Gestión del Conocimiento
? Definición de Gestión del Conocimiento.
? Componentes de la Gestión del Conocimiento.
? Tipos de Conocimiento: implícitos y explícitos.
? El proceso de generación y transferencia del
Conocimiento.
? Clasificación del Conocimiento: Datos, Información,
Conocimiento.
Módulo III: Cómo implantar la Gestión del
Conocimiento
? El proceso de implantación de un sistema de
Gestión de Conocimiento.
? Metodología de proyectos de Gestión del
Conocimiento.
? Seguimiento y evaluación de planes de
Implantación.
Módulo IV: Herramientas para la gestión de la
innovación de la empresa
? Gestión del Cambio.
? Coaching.
? Mentoring.
? Benchmarking.
? Gestión de Competencias.
? Inteligencia emocional.
Módulo V: Gestión de la Calidad
? Métodos de evaluación y diagnostico tecnológico.
? Modelo EFQM.
? Gestión por procesos.
? Sistemas Integrados.
Módulo VI: Gestión de los RRHH y Comportamiento
Innovador
? La Gestión del Conocimiento como fuente de
competitividad.
? Organización empresarial:
? Estructura de las Organizaciones.
? Análisis y descripción de puestos de trabajo.
? Selección personal.
? Valoración de puestos de trabajo y
retribuciones.
? Aspectos jurídicos.
? Competencias del encargado de proyectos:
? Habilidades de Comunicación.
? Negociación efectiva.
? Dirección eficaz de un equipo de trabajo.
? Liderazgo.
? Motivación.
? Misión y funciones destacables de un líder.
? Requisitos y perfil de un buen líder.
Programa del curso:
Módulo VII: Implantación de la Gestión del
Conocimiento a través de las nuevas tecnologías
? Arquitectura de Información.
? Herramientas de comunicación.
? Gestión Documental.
? Internet, Intranet y Extranet.
? Portales Corporativos.
Módulo VIII: Principios de Business Intelligence
? Concepto de Business Intelligence.
? Tendencias actuales en BI.
? Acercamientos a los principales ERPs del Mercado

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