Agente de Desarrollo Turístico

MÓDULO I: EVOLUCIÓN DEL TURISMO, PLANIFICACIÓN TURÍSTICA Y ORDENACIÓN TERRITORIAL.

• El Turismo como fenómeno y hecho singular del siglo XX. Las corrientes turísticas y su evolución.
• Las denominaciones geoturísticas y su desarrollo.
• Los Planes de Ordenación Territorial y su incidencia en el desarrollo turístico: barreras e incentivos.

MÓDULO II: INVENTARIO Y CATÁLOGO DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS.

• Recursos artísticos, religiosos y paisajísticos.
• Recursos deportivos y de aventura.
• Recursos festivos y de contraste.
• Archivos y documentos.
• Recursos históricos, literarios y pictóricos.
• Recursos arqueológicos, etnológicos y etnográficos.
• Itinerarios y sendas.
• Otros recursos turísticos.
• Técnicas de catalogación.

MÓDULO III: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS.

• Estructura del mercado turístico: oferta y demanda.
• Técnicas para la investigación de mercados y fuentes de información.
• Toma de datos y tratamiento.
• Estudio de resultados y análisis comparativo.
• Datos estadísticos: análisis y elaboración. Los datos del Turismo.

MÓDULO IV: LA COMERCIALIZACIÓN DEL TERRITORIO Y DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS.

• Definición del Territorio Turístico.
• Desarrollo de una imagen corporativa.
• El Marketing mix de los productos turísticos: campañas promocionales.
• Instituciones, organismos y empresas turísticas para la comercialización del territorio y los productos turísticos.
• El municipio turístico: organización y desarrollo de las actividades turísticas.

MÓDULO V: LA LEGISLACIÓN APLICADA. NORMATIVAS Y ACTUACIONES SOBRE LAS SUBVENCIONES.

• La legislación turística, aspectos más relevantes para el desarrollo turístico respecto a alojamientos, agencias de viaje y otras empresas turísticas.
• Las normativas municipales y su incidencia en la actividad turística.
• La legislación autonómica: traspaso de competencias y desarrollo de las normas de actuación con el turismo.
• Aspectos legales para la creación de empresas: aperturas, documentación necesaria y organismos que intervienen.
• Incentivos y subvenciones: las normativas sobre subvenciones e incentivos. Normas de carácter nacional y autonómico. Programa Leader. Plan Futures, Plan Día y otros.

MÓDULO VI: CREACIÓN DE EMPRESAS EN EL MARCO DEL DESARROLLO TURÍSTICO: ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE PROYECTOS.

• La economía española en el marco general y en la CCAA.
• El desarrollo empresarial en la actividad turística. El efecto multiplicador. Inventario y clasificación de las empresas del área.
• Los agentes sociales y su importancia en el desarrollo turístico.
• Análisis de Proyectos: aspectos legales, arquitectónicos y económicos. Impacto del proyecto en el entorno/economía, empleo, social, etc.
• Las inversiones. Plan de Inversión.
• La financiación de las inversiones.
• Las Cuentas de Explotación y Resultados.
• Análisis de los ratios económicos y financieros.
• La gestión de la empresa.
• Administración económico-financiera y operaciones.

MÓDULO VII: DESARROLLO DEL TURISMO ALTERNATIVO. ECOTURISMO.

• Origen y desarrollo del Turismo Alternativo. El Ecoturismo.
• El Turismo Rural. Turismo Verde. Agroturismo.
• Parques Naturales. El impacto medioambiental.
• La población en el medio rural y su reconversión como factor decisivo para el desarrollo turístico.
• Actividades del Turismo Alternativo.
• El alojamiento en el ambiente rural o alternativo (investigación, arqueología, etc.)
• Los balnearios y el turismo de salud.
• La comercialización y promoción del Turismo Alternativo y sus ofertas.
• El desarrollo del Turismo Alternativo en la CCAA: País Vasco, Asturias, Andalucía, como ejemplos más significativos.

MÓDULO VIII: GESTIÓN DE LA CALIDAD.

• Evolución del concepto de calidad.
• La calidad en los servicios.
• Las normas/estándares de calidad internacional y la normativa vigente.
• La calidad en la hostelería. La calidad en el departamento.
• Definición de planes de calidad.
• Control de la calidad.
• Los sistemas de participación del personal en el desarrollo de la calidad. Cómo recompensar la participación.
• La certificación de la calidad en hostelería ( ITQ 2000, premios Malcon Baldrige, premios a la excelencia, etc,...)

MÓDULO IX: GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.

• Importancia de la protección del medioambiente. La Declaración de Río. El equilibrio medioambiental.
• Impactos medioambientales más graves que afectan al entorno (contaminación atmosférica por vertidos, tratamiento de basuras, contaminación acústica, incendios, etc...)
• La gestión medioambiental en la hostelería.
• Influencia de las instalaciones en el medioambiente. Control de la energía y del consumo de agua.
• El tratamiento de basuras. Productos y materiales reciclables.
• Utilización de equipos y materiales no agresivos con el medioambiente, como los CFC's, productos abrasivos, plásticos, etc.
• Atenciones a clientes con productos que no agredan el medioambiente.
• Plan de mejora del medioambiente, dentro de la política de calidad en el departamento.

MÓDULO X: INFORMÁTICA APLICADA AL DESARROLLO TURÍSTICO.

• Informática básica.
• Procesador de textos.
• Base de datos.
• Hojas de cálculo.
• Programas aplicados a la gestión de empresas.
• Centrales de Reserva.
• Información de Recursos Turísticos.

MÓDULO XI: PLANIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO.

• Normativa vigente que afecta a la seguridad e higiene.
• Prevención de enfermedades laborales.
• Prevención de accidentes.
• Prevención de incendios. Plan de autoprotección
• Equipos, instalaciones, maquinaria y tareas en las que se incorporarán criterios ergonómicos.
• Programas formativos sobre seguridad e higiene.
• Comité de seguridad e higiene.

Formación superior en Dirección y gestión de alojamientos turísticos y Agente de viajes

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