Postgrado en Marketing Online y Estrategias de Comunicación Digital

Te capacita para poder hacer frente a la nueva situación que se está dando en Internet.Aparecen nuevas profesiones y gran demanda de empleo en torno al Marketing Online. Con este Postgrado el alumno aprenderá a desarrollar estrategias efectivas con el objetivo de conseguir una comunicación digital eficaz aplicando un diseño creativo enfocado al usuario final.

Se dirige a aquellos profesionales que trabajen en departamentos de marketing y comunicación y que deban liderar proyectos de branding y comunicación digital en todo tipo de campañas de entornos interactivos así como aquellas personas que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.

Este máster se puede bonificar a través de la Fundación Tripartita.

Para el cumplimiento de la programación de este curso se establece un periodo total de 8 meses

OBJETIVOS

  • Aprender a realizar un plan de marketing conociendo las herramientas del entorno 2.0
  • Aprender a realizar envíos de emailings conociendo los diferentes software y utilizando las estrategias necesarias para ello.
  • Conocer a nivel de diseño cuáles son las mejores prácticas para una web usable dominando métodos, técnicas y procesos de diseño orientados a usuarios (UCD)
  • Evaluar la usabilidad web y analizar la satisfacción de los usuarios, así como aprender a detectar posibles problemas y aportar soluciones a través de la analítica web.
  • Saber planificar, gestionar y desarrollar un proyecto Mobile de forma individual, aplicando las estrategias necesarias y conociendo las diferencias y similitudes que existen con la comunicación tradicional.
  • Aprender a diseñar soluciones digitales usables y campañas creativas dirigidas a públicos específicos y en consonancia con las necesidades estratégicas de la marca.

SISTEMA DE ENSEÑANZA

Blended Learning

En la modalidad Blended Learning o semipresencial el alumno divide su aprendizaje con la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

E-Learning

En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de nuestro campus virtual http://campus.internacionaldemarketing.com/. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del tutor.

TITULACION OFICIAL

A aquellos profesionales que trabajen en departamentos de marketing y comunicación y que deban liderar proyectos de branding y comunicación digital en todo tipo de campañas de entornos interactivos así como aquellas personas que quieran reforzar sus con

Más información

No descritos

BLOQUE I Marketing Digital & Inbound Marketing

TEMA 1. Introducción al marketing digital

• Definiciones y Evolución del Marketing

• Ventajas y características del Marketing Digital

• Tendencias influidas por Internet

• Blended Marketing

• Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2. El Plan de Marketing Digital

• Introducción e integración con el Plan Offline

• Los 4 objetivos del marketing

• Modelos de negocio en Internet y objetivos

• Canales de comercialización

• Análisis Interno: Empresa y recursos

• Análisis Externo

• DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos

• Estrategias básicas

• El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital

• Implementación y plan de acción

• Seguimiento y control del plan

TEMA 3. El nuevo Marketing Mix

• Producto

• Precio

• Distribución (Place)

• Promoción (Comunicación)

TEMA 4. Mix Digital: Atraer

• Marketing en buscadores (SEO y SEM)

• Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)

• Marketing de afiliación

• Email marketing de adquisición

TEMA 5. Mix Digital: Convertir

• Marketing de Front-end

• Diseño y Usabilidad

• Diseño y creación de Procesos

TEMA 6. Mix Digital: Retener/Fidelizar

• Optimización y Automatización de Procesos

• Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos

• CRM Social y Segmentación

• Marketing 1x1 y personalización

• Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7. Mix Digital: Medir/Analizar

• Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas

• Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8. Emprender Online y de forma Rentable

• Planificar para evitar los pecados del marketing

• Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

BLOQUE II Email Marketing, Afiliación y CRM

MARKETING DE AFILIACIÓN

TEMA 1. Definiciones (glosario)

TEMA 2. ¿Qué es el marketing de afiliación?

• Definición y agentes implicados

• Orígenes del marketing de afiliación

TEMA 3. Funcionamiento del marketing de afiliación

TEMA 4. Ventajas del marketing de afiliación

• Ventajas para anunciantes

• Ventajas para afiliados

• ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

TEMA 5. Tipologías de afiliación

TEMA 6. Modelos de pago

TEMA 7. Medición y métricas

• ¿Cómo se mide?

• Métricas

TEMA 8. Estrategia. Plan de marketing de afiliación

• Claves estratégicas

• Errores comunes

• Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados

TEMA 9. Redes de afiliación

• ¿Qué es una red de afiliación?

• ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?

• Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante

• Ventajas de usar redes de afiliación

• Listado de principales redes de afiliación

EMAIL MARKETING y CRM

TEMA 1. Definiciones (glosario)

TEMA 2. CRM: CustomerRelationship Management

• Definición

• Objetivos del CRM

• Ciclo de vida del usuari

• Email Marketing y su papel en el CRM

TEMA 3. Adquisición

• Permission marketing

• Captación de leads

TEMA 4. Bases de datos

• Tipologías de datos

• Mantenimiento de la base de datos

• Enriquecimiento de la base de datos

• Monetización de la base de datos

TEMA 5. Email Marketing: enfoque estratégico

• ¿Por qué Email Marketing?

• Definición estratégica

TEMA 6. Segmentación

• Interacción con el ecosistema online

• Relevancia

• Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)

TEMA 7. Campañas

• El embudo de acción

• Elementos de una campaña de email

• Experiencia del usuario en la entrega del mensaje

• Creatividad y diseño

• Directrices para un correcto HTML

• El móvil en diseño de emails

TEMA 8. Email transaccionales

• Basados en información declarativa

• Email pre-compra

• Emails post-compra

TEMA 9. Métricas de email marketing

• Elementos medibles

• Definición de métricas

• Causalidad de las métricas

TEMA 10. Testing

• Elementos testeables de un email

• ¿Cómo hacer un test A/B?

• Esquema de test A/B

TEMA 11. La industria del email marketing

• Datos interesantes

• Ecosistema del email marketing

TEMA 12. Reputación y entregabilidad

• Funcionamiento de los filtros anti SPAM

• Recomendaciones para una buena entregabilidad

TEMA 13. Email ServiceProviders (ESP)

• Principales ESP en Europa

• ¿Cómo elegir un ESP?

TEMA 14. Software CRM

TEMA 15. Marco jurídico

BLOQUE III Usabilidad

TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad

? Introducción

? Qué es la usabilidad

? Conceptos relacionados con la usabilidad web

? La cognición y la percepción humana

? Tres niveles del diseño

? El origen de la usabilidad

? Los profesionales de la usabilidad

? Los objetivos o beneficios de la usabilidad

? Importancia de la usabilidad

? Métodos para mejorar la usabilidad

? Cuándo trabajar la usabilidad de una web

? Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad

? Accesibilidad web

TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad

? Introducción

? Principios de usabilidad

? Recomendaciones generales

? Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 ROI y Landing Page

? Introducción

? Qué es ROI

? Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad

? Principio de conversión mejorada amortizada

? Valor del tiempo de vida

? Oportunidades para mejorar el ROI

? Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión

? Prioriza los esfuerzos de diseño

? Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page

? Recomendaciones para las páginas de destino

? Test AB

? Test Multivariante

TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado

? Introducción

? Principios del diseño de interficies

? Análisis de requisitos y diseño conceptual

? Arquitectura de la información

? Definición de una interfaz

? Diseño centrado en el usuario

? Wireframes (mockups) o plantillas

? El prototipo

TEMA 5 Métodos de test y evaluación

? Introducción

? Los estudios con usuarios

? Análisis de los datos

? Evaluación heurística

TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso

? Introducción

? ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?

? Métricas en estudios de usabilidad

? Evaluación de opiniones subjetivas

? Métricas en analítica web

TEMA 7 Diseño de servicio

? Introducción

? Qué es el diseño de servicio

? Algunas definiciones

? Momentos de la verdad

? Las reglas del diseño de servicio

? La escalera del diseño

? Técnicas del diseño de servicios

? Retos para el futuro

TEMA 8 Optimización de la conversión

? Introducción

? Áreas relacionadas con la optimización

? ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?

? Quick wins

? Planteemos un proyecto

BLOQUE IV Mobile Marketing y Digital Trends

TEMA 1 Introducción Histórica

• Del MK tradicional al MK Online, hasta el Mk Mobile

• Del Push al Pull

• Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil

TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores

• Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores

• Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil

• Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias

• Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios

• Concepto movilidad

• Concepto Adressability

• Multitasking, Social Tv & SecondScreens

TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia

• Del crossmedia al transmedia

• Visión transmedia de la realidad empresarial

• Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología, medios y contenidos

• ConsumerJourney

TEMA 4 Ecosistema Mobile

• Análisis de las tecnologías móviles

• Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores

• Tipos de actores y sus funciones

• Posibilidades del medio móvil

• Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa

• ¿Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app

TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics

• Visión estratégica del mk digital y mobile

• Concepto 24/7/365

• Aplicaciones móviles

• Definición de métricas, kpis

• Test&learn

• Analítica & posibilidades google analytics

• Otras herramientas de control y medición

TEMA 6 Mobile Media

• Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers, modelos de compra.

• Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería, permission marketing.

• Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads…

• Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring back Call.

• Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones…

• Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon…

TEMA 7 Social Media & Content

• Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +, Pinterest…

• Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat…

• Geolocalización

• Advergaming

• Content Marketing y Marketing de contenidos

• Generación de contenidos móviles

• Contenidos streaming&ondemand

• Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas multiplataforma,

• SEO y posicionamiento

TEMA 8 Mobile &business

• Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile

• Funcionamiento tiendas aplicaciones

• E-commerce aplicado al entorno móvil

• SOLOMO

• Compra y pago móvil

• Cupones

• Mobile shopping &Concepto Showrooming

• Mobile crm

TEMA 9 Tendencias y Nuevas Realidades

• Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes

• Experiencias aumentadas

• Internet of things& internet of everything

• Concepto lifetracking

• Smarthomes & Smartcities

• Otras tendencias

• Apunte legal

TEMA 10 Caso práctico proyecto mobile

BLOQUE V Estrategias de Comunicación y Diseño Creativo en Entornos Digitales

TEMA 1 Introducción

• Enfoque, alcance y objetivos del curso.

• Definiciones (glosario)

TEMA 2 Diseño de entornos digitales

• Branding digital. Diseñar es comunicar

• Planteamiento estratégico: el ecosistema digital.

• El proceso creativo en el flujo de trabajo.

• Arquitectura y wireframing

TEMA 3 Diseño web

• Elementos del diseño web.

• Navegación e interfaz. User-centered Design.

• Diseño Visual. Estilos y tendencias.

• Diseño tipográfico. Estilos y tendencias.

• Diseño estratégico y de flujos.

• Diseño de comportamientos.

• Diseño de Ecommerce.

• Diseño de Formularios y Call-to-actions.

• Animaciones.

• Accesibilidad.

TEMA 4 La web multiplataforma

• Responsive y Adaptive design. Diseño asimétrico.

• Metodología del diseño multiplataforma.

• Elementos del diseño multiplataforma.

• Ejemplos y mejores prácticas.

TEMA 5 Diseño de canales

• Redes Sociales.

• Webapps.

• Apps.

• Microsites / Landing Pages.

TEMA 6 Campañas Digitales

• El Brief Creativo.

• Técnicas Creativas.

• Campañas digitales. Formatos y posibilidades.

• La Guía de Branding.

• Ejemplos y mejores prácticas.

TEMA 7 Diseño de Email marketing

• Elementos del una creatividad de email marketing.

• Diseño de email responsive.

• Diseño conceptual y visual.

• Call-to-actions y conversores.

• Diseño de landing pages efectivas.

• Ejemplos y mejores prácticas en diseño de emails.

TEMA 8 Caso práctico

• Diseñando una web responsive.

• Creatividad multicanal.

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