Para qué te prepara para comprender las normas y los términos fundamentales utilizados en la familia de normas ISO 9000, que se necesitan para gestionar de forma eficaz y avanzada las organizaciones y empresas.
Dirigido a Personas interesadas en certificarse facilmente con un master en auditoria ISO 9001 y en conocer las normas básicas de la familia ISO 9000.
ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad. Definiciones y
Fundamentos.
- ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.
- ISO 9004 Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para
la mejora del desempeño.
- FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Procesos de la organización
- Identificación de procesos
- Secuencia e interacción de procesos
- Posibles exclusiones y control de difusión del Manual
- Sistema de gestión de la calidad
- Requisitos generales
- Requisitos de la documentación
- Responsabilidad de la dirección
- Compromiso de la dirección
- Enfoque al cliente
- Política de la calidad
- Responsabilidad, autoridad y comunicación
- Revisión por la dirección
- Gestión de los recursos
- Provisión de recursos
- Recursos humanos
- Infraestructura
- Ambiente de trabajo
- Realización del producto
- Planificación de la realización del producto
- Procesos relacionados con el cliente
- Diseño y desarrollo
- Compras
- Producción y prestación del servicio
- Control de los dispositivos de seguimiento y medición
- Medición, análisis y mejora
- Generalidades
- Seguimiento y medición
- Control del producto no conforme
- Análisis de datos
- Mejora
Manual y Procedimientos de un sistema de calidad ISO 9001
Desarrollo de la auditoría del sistema de Gestión de la Calidad
Evaluación de los sistemas de gestión. Proceso de evaluación de los sistemas de gestión: Auditoría de los sistemas de gestión.
Conceptos relativos a auditoria
Gestión de un programa de Auditoría. Ejemplos de programas de auditoría
Clasificación de las auditorías
Tipos de Auditorias durante la Certificación de Sistemas de Gestión
Participantes en el proceso de Auditoría (funciones y responsabilidades
Capacitación, formación y entrenamiento de Auditores de Calidad, Medioambiente o de Sistemas Combinados
Generalidades: Recogida de información. Visión general del Proceso desde la recogida de información hasta las conclusiones de la Auditoría
Fuentes para la obtención de información: Entrevista, Revisión de la documentación, registros, bases de datos, etc., Observación directa de procesos, actividades, tareas, entorno general
Métodos para la investigación y obtención de datos
Hallazgos, No-Conformidades, Acciones Correctivas, Acciones Preventivas
Preparar a todo el personal de la organización para someterse a una auditoria
EXAMEN FINAL: Cuestionarios finales de evaluación de lo aprendido.
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