Profesionales y directivos en el sector público o privado que aceptan que el conflicto es omnipresente y están interesados en mejorar sus habilidades sociales para prevenir o resolver situaciones conflictivas. Se recomienda realizar primero el Seminario "Técnicas para una Supervisión Eficaz - I"
Ninguno
1. Coaching.
Las criticas: dar y recibir.
Problemas de Actitud.
Resolución del problema.
Negociación.
2. Psicología del interlocutor.
Pedir cambios de comportamiento.
Gente emocional.
Problemas personales y situaciones dificiles.
3. Errores a evitar.
Errores en la delegación.
Errores de organización.
Procedimientos de tareas.
4. El Autocontrol.
Control emocional.
El estrés.
Técnicas de relajación.
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