El presente seminario tiene por objeto proporcionar a los asistentes las pautas del protocolo empresarial.Usos y costumbres actualizadas del protocolo social, empresarial o de gestión, maneras, pautas sociales y normas de comportamiento dentro de la empresa en relación a clientes y proveedores.Conjunto de técnicas, normas y tradiciones mediante las cuales deben organizarse los diferentes actos o eventos que promueven las instituciones, tanto públicas como privadas, para que éstos se desarrollen de acuerdo con los objetivos que se fijan las instituciones y las empresas anfitrionas, atendiendo al ámbito en el que se desarrollan.Imagen corporativa, etiqueta, fórmulas de cortesía, tratamientos, precedencias, comunicación interna y externa.
Mandos intermedios, secretarias de dirección y personal administrativo.
Introducción al protocolo
1 Definición de protocolo y conceptos básicos
2 Tipos de Protocolo y su aplicación
2.1 Ceremonial, Etiqueta y Diplomacia
2.2 Precedencias
2.3 Banderas
3 Protocolo empresarial y educación social
3.1 Títulos
3.2 Tratamientos
3.3 Eventos sociales, Actos mixtos empresa Administración
4 Imagen
4.1 Imagen personal, imagen profesional y Vestuario
4.2 Etiqueta masculina y femenina
5 Trato con superiores y compañeros
6 Comunicación directa
6.1 Identificación de visitas, Recepción, Presentaciones, saludos e interrupciones
6.2 Lenguaje, Fórmulas de cortesía, Formas de saludo
7 La comunicación escrita
7.1 Correspondencia y escritos 7.2 Cartas, tarjetas, invitaciones
7.3 La importancia de la Gramática
8 Tecnologías de la comunicación 8.1 Teléfono fijo y móvil
8.2 Netiqueta q
9 Esquema general de organización
10 Recepciones, Visitas institucionales y colectivas, Reuniones y Juntas
10.1 Logística de las mesas y colocación de las presidencias 10.2 Desayunos y comidas de trabajo
10.3 Mesas y colocación de asistentes
10.4 Comportamiento en la mesa 11 Regalos Institucionales y de empresa
12 Protocolo en otros países
13 Curiosidades
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