En un entorno como el actual, el e-marketing se erige como una pieza clave y fundamental dentro de los planes de cualquier empresa. La red ya es uno de los medios con mayor poder de prescripción, por lo que hoy son imprescindibles las estrategias de posicionamiento, el marketing en redes sociales, las acciones de marketing viral, el e-mail marketing y la publicidad interactiva. El e-commerce abre, además, nuevos mercados para pequeñas y grandes empresas. En este último ámbito, el social media marketing resulta actualmente fundamental dentro de los planes de cualquier compañía. Las redes sociales se configuran como uno de los canales con mayor poder de prescripción. Comprender y aplicar el community management desde la óptica del marketing y su relación directa con el comercio electrónico aportará al profesional una visión de conjunto que le permitirá abordar los nuevos retos empresariales.
PERFIL PROFESIONAL
El curso capacita para ejercer funciones de responsabilidad, dentro de una empresa u organización, en las áreas de marketing y comunicación y con una especialización en entornos digitales y en social media marketing. Así pues, el titulado será capaz de diseñar, planificar y gestionar las distintas herramientas de promoción, fidelización y venta con las nuevas tecnologías, así como definir y controlar una estrategia de marketing en internet y desarrollar iniciativas de negocio basadas, en general, en la red. Además, se especializará en entornos digitales y social media marketing y podrá idear estrategias de marketing y de redes sociales, que incluyan el diseño, la planificación y la gestión de las distintas operativas, así como los canales y herramientas de comunicación, promoción, fidelización, diálogo y venta mediante el uso de las nuevas tecnologías y las redes sociales, al tiempo que llevará el control de la estrategia de marketing en internet y monitorizará y actuará sobre la presencia de la marca en las redes sociales.
COMPETENCIAS
PLAN DE ESTUDIOS
Taller virtual
El curso se inicia con un taller virtual de 15 días de duración y facilita al estudiante familiarizarse con el campus virtual.
Marketing en internet
La asignatura introduce los beneficios que aporta internet a toda organización y, en especial, a su actividad comercial y comunicativa; además se analiza qué ha cambiado del marketing tradicional con respecto al marketing on-line y se facilita la comprensión de las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades que los nuevos retos digitales suponen para toda empresa. Paralelamente se analiza la importancia de la web para lograr los objetivos de marketing y las ventajas de la publicidad on-line y las estrategias SEO (optimización en motores de búsqueda) y SEM (Search Engine Marketing). Permite conocer en profundidad herramientas como Google Adwords y el desarrollo de acciones de marketing mediante el correo electrónico (marketing de permiso), así como la manera de aprovechar el marketing viral y el advergaming (juegos publicitarios) y cómo el teléfono móvil dota de portabilidad al multimedia y a internet y, de este modo, se erige como herramienta fundamental de marketing.
La web 2.0 y el comercio electrónico
La asignatura analiza el fenómeno de la web 2.0 y sus implicaciones en el marketing; también ofrece conocimientos imprescindibles sobre cómo utilizar las comunidades virtuales en beneficio de la empresa y cómo trabajar la reputación de la marca en la red. Permite profundizar en el conocimiento del producto y su relación con la red, en las tipologías de mercados electrónicos y sus componentes, en cómo son los clientes y los vendedores y qué infraestructura precisa una estrategia de e-commerce. De igual modo, facilita el conocimiento de las técnicas de fidelización en una tienda on-line y cómo mejorar los ratios de conversión. También introduce en los distintos medios de pago electrónicos y en la manera de mantener el control de aspectos clave como la seguridad, la gestión de los datos y la fidelización de la cartera de clientes y los procesos y relaciones con los clientes y con los proveedores, así como las posibilidades que ofrece el Open Source en programas de ERP y CRM para gestionar stocks y las relaciones con los clientes.
Community management
Proporciona una visión global y una base conceptual, estratégica y operativa del social media marketing y del community manager como perfil profesional emergente. Su misión es elaborar, gestionar y dinamizar comunidades en torno a una marca, organización, evento o causa social en la red, en sintonía con el marketing de la organización. La asignatura permite obtener las claves para idear e implementar estrategias y operativas de community manager tanto para abrir nuevos mercados a las pequeñas y medianas empresas como para facilitar el establecimiento de conversaciones con los clientes y públicos de las organizaciones de cualquier dimensión.
TITULACIÓN
Los estudiantes que superen el curso obtendrán dos acreditaciones distintas:
El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente al respecto:
Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.
Titulación UOC
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