El EXPERTO UNIVERSITARIO DE RECEPCIÓN DE ALOJAMIENTOS HOTELEROS Y TURÍSTICOS (ERAT) es un Título Propio Acreditado por la Universidad Católica San Antonio de Murcia, que imparte en colaboración con CESAE Business&Tourism School (Escuela de Negocios especializada en el Sector Hotelero y Turismo con más de 10 años de acreditada experiencia), es un programa de formación online para mandos con una duración de 475 horas (20 ECTS). Inicio Octubre 2014/Fin abril 2015.
El equipo docente, formado por profesionales y directivos del sector turístico y hotelero, está avalado por la experiencia de la Universidad Católica San Antonio de Murcia y la experiencia formativa en el sector hotelero de CESAE Business&Tourism School.
El programa del EXPERTO UNIVERSITARIO DE RECEPCIÓN DE ALOJAMIENTOS HOTELEROS Y TURÍSTICOS (ERAT) va a aportar al participante una formación multidisciplinar, proporcionando una visión global y desarrollando las cualidades de excelencia para ofrecer la máxima satisfacción al cliente desde el área de alojamientos de la industria hotelera: Operaciones Recepción, Reservas y Atención al Cliente, Acciones comerciales- Revenue Management, Habilidades Sociales, Comunicación y Coordinación Interdepartamental.
Tiene como principal objetivo que el participante adquiera un profundo conocimiento del mundo real del área de alojamientos en la empresa hotelera y su especialización para desarrollar funciones que son críticas dentro de cualquier alojamiento turístico relativas a Jefes de recepción, Recepcionista de hotel, Jefe de recepción, Conserje de Hotel y Encargado de reservas
Dado el perfil operativo del participante se ha potenciado el carácter práctico del programa, lo que permite adaptar los conocimientos adquiridos a la realidad actual de la gestión operativa del área de alojamientos en la en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones, establecimientos de turismo rural, etc.
Este curso se centra en conseguir los siguientes objetivos:
Competencias Fundamentales:
Dirigido a
ÁREA 1: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS (5 ECTS)
MÓDULO 1: REVENUE MANAGEMENT EN ALOJAMIENTOS ( GESTIÓN DE PRECIOS E INGRESOS)
MÓDULO 2: PRÁCTICA OPERATIVA DEL REVENUE MANAGEMENT
ÁREA 2: RECEPCIÓN, RESERVAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE (9 ECTS)
MÓDULO 3: HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
MÓDULO 4: ÁREA DE RECEPCIÓN Y RESERVAS
MÓDULO 5: PROCESOS OPERATIVOS RECEPCIÓN Y RESERVAS
ÁREA 3: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO (3 ECTS)
MÓDULO 6: ÁREA DE ALOJAMIENTO
ÁREA 4: INGLÉS PROFESIONAL APLICADO A LA RECEPCIÓN DE ALOJAMIENTOS (2 ECTS)
MÓDULO 7: INGLÉS PROFESIONAL APLICADO
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OnLine ( Toda España )
475 horas
A consultar