Gestión de Alojamientos Turísticos

Organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales esta-blecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento.

OBJETIVOS

Este profesional será capaz de:

• Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.

• Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servi-cios y productos complementarios.

• Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.

• Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servi-cios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresa-rial.

• Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.

• Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.

• Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclama-ciones.

SALIDAS PROFESIONALES

• Subdirector de alojamientos de establecimientos turísticos.

• Jefe de recepción.

• Encargado de reservas.

• Jefe de reservas.

• Coordinador de calidad.

• Gobernanta o encargada general del servicio de pisos y limpieza.

• Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y limpieza.

• Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares.

• Gestor de alojamiento en casas rurales.

• Coordinador de eventos.

• Jefe de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.

• Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos.