Adquirir competencias y habilidades para llevar a cabo el proceso de venta.
Saber aplicar diferentes técnicas para empatizar con el Cliente y mejorar la calidad de servicio.
Conocer cómo detectar motivaciones de compra y generar necesidades.
Adquirir habilidades para manejar argumentos persuasivos.
Aplicar técnicas que faciliten al vendedor para mejorar los resultados comerciales (cierres y venta cruzada).
Reconocer a los distintos tipos de clientes y sus respectivas estrategias de atención.
BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita.
Formación In company, nos adaptamos a sus necesidades específicas.
Ninguno
El servicio al cliente como sello diferenciador.
Generando buenas impresiones en los clientes.
Actitud y comportamiento del cliente en el establecimiento.
Toma de contacto y acercamiento activo hacia el cliente.
Sondeo de necesidades.
Argumentos personalizados.
La prueba del producto.
Aclaración de dudas y manejo de objeciones.
Consolidar la compra.
Descubrimientos de otras necesidades ocultas.
Reforzamiento del acto de compra.
La formalización de la compra.
Manejo de reclamaciones.
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12 horas
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