Objetivo del curso
Realizar las operaciones de compras y ventas, apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos.
Destinado a
Desempleados/as inscritos en LANBIDE. Título de Bachiller y dominio oral y escrito de la Lengua Castellana.
Programa del curso
Módulo I - Gestión Administrativa en el Proceso Comercial
Objetivo específico del módulo
Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente y aplicar métodos de control de existencias.
Contenidos
1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra venta convencional
2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa
3. Gestión de stocks
Módulo II– Atención al cliente y Técnicas de Venta
Objetivo específico del módulo
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
Contenidos
1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
3. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing
4. Tramitación en los servicios de postventa
Módulo III- Grabación de Datos
Objetivo específico del módulo
Adquirir el adiestramiento necesario para el correcto uso de un teclado que posibilite su completa utilización y optimización en la velocidad y calidad de escritura.
Contenidos
1. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos
2. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos
Módulo IV – Gestión de Archivo
Objetivo específico del módulo
Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel e informático.
Contenidos
1. Gestión de archivos
Módulo V – Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial
Objetivo específico del módulo
Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
Contenidos
1. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
Módulo VI – Ofimática
Objetivo específico del módulo
Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Contenidos
1. Sistema operativo : Windows
2. Internet, Redes Sociales y Correo Electrónico
3. Hoja de Cálculo: Excel
4. Procesador de Textos: Word
5. Presentaciones Gráficas: Power Point
Módulo VII – Módulo Básico de PRL
Contenidos
1. Sensibilización sobre la PRL
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Cursos de especialización
Presencial ( Vizcaya )
325 horas
Emitida por el centro
Curso gratuíto