ITIL es una metodología de Gestión de Servicios TI concebida como un conjunto de buenas prácticas que han sido probadas en empresas y organismos de reconocido prestigio, y que han sido puestas a disposición de cualquier organización, independientemente de su tamaño y actividad. Fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez más de la informática para alcanzar sus objetivos
corporativos.
Los objetivos fundamentales del curso son:
- Proporcionar al alumno los conceptos fundamentales de la gestión de servicios y los motivos para su implementación.
- Introducir al alumno a ITIL, su necesidad en las empresas y las herramientas más comunes.
- Conocer los diferentes módulos de ITIL, su alcance y el concepto para valorar los aspectos teóricos-prácticos del mismo.
- Nivel académico o de conocimientos generales:
o Ciclo Formativo de grado superior o FP-II, de la rama de Informática.
o Se valorará formación en nuevas tecnologías, titulación universitaria en Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
- Nivel profesional o técnico:
o No se requiere experiencia profesional.
- Condiciones físicas:
o Ninguna en especial, salvo aquellas que impidan el normal desarrollo
del curso.
- Situación Laboral: Profesionales del Sector TIC y Desempleados.
MÓDULO DE FORMACIÓN TÉCNICA- 150 horas (20h presenciales + 130h online).
- Conceptos Previos.
- Visión General ITIL.
- Área de Trabajo ITIL.
- Gestión de Servicios.
- Visión General del Centro de Servicio.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA- 10 horas online.
- Prevención de Riesgos Laborales.
- Inserción Laboral, Sensibilización Medioambiental y en la Igualdad de Género.
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