6 CRÉDITOS ECTS EQUIVALENTES
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En este curso aprenderemos todas las habilidades que componen ese famoso ‘ponerse en los zapatos del otro’: La Empatía. Es la primera de las dos habilidades Interpersonales de la inteligencia emocional.
La Empatía es también el factor principal del tema de la siguiente habilidad de la Inteligencia Emocional Interpersonal: Las habilidades sociales. Y a su vez, la destreza principal de la Empatía es el escuchar.
Desarrollar las habilidades que componen la Empatía trae innumerables beneficios a nivel personal, y también a nivel social, como lo expresó Mahatma Gandhi: «Las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista».
Objetivos
Dirigido a Profesionales que quieran dirigir su carrera o formarse en las distintas competencias emocionales que constituyen la empatía.
1. Introducción:
2. La inteligencia interpersonal
3. Introducción: la empatía
4. Qué es y qué no es empatía
5. Empatía y simpatía
6. Cómo se desarrolla la empatía
7. Mitos sobre la empatía
8. Ventajas de la empatía
9. Medición científica de la empatía
10. De la empatía a la compasión
11. Cómo expresar empatía
12. Elementos no verbales de la comunicación
Cuando el cuerpo habla otro lenguaje
Escuchar… de manera completa
La imposibilidad de no comunicar
Lo que decimos sin palabras
Variantes del lenguaje no verbal
Repetición
Contradicción
Sustitución
Refuerzo
Regulación
Los componentes del lenguaje no verbal
La postura
Los gestos
Los movimientos oculares
La expresión facial
13. Test sobre la empatía
Examine si se siente cómodo con la empatía
¿al rescate?
¿qué le conmueve del mundo?
¿habla usted el lenguaje del cuerpo?
Autoevaluación:
14. ¿aprovecho plenamente la empatía?
15. Técnicas sobre empatía
Técnica 1: escuchar con empatía
Cómo hacerlo: principios de escucha empática
Consejos para escuchar de forma dinámica
Técnica 2: el lado oscuro de la empatía
Técnica 3: ponerse en el lugar del otro
16. Siete pasos fundamentales para expresar empatía
Hacer preguntas con final abierto
Avanzar suavemente
Evitar abrir juicio
Prestar atención a tu cuerpo
Aprender del pasado
Respetar los tiempos
Establecer límites
17. Ejercicios prácticos
18. Ejercicio práctico
Escucha empática
¿sabemos escuchar?
Trabajo de observación1
Trabajo de observación2
Técnicas comunicación
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