Máster en Gestión y Administración de PYMES

Módulo 1: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y HABILIDADES DIRECTIVAS.

TEMA 1. ESTRATÉGICA Y LIDERAZGO.
1. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO.
1.1. LIDERAZGO EJECUTIVO.
1.1.1. Estilos de liderazgo.
1.2. PAPEL DEL LÍDER EN LA GESTIÓN DEL TALENTO.
1.3. LA INNOVACIÓN COMO PALANCA DE CAMBIO Y PROGRESO.
2. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.
2.1. VENTAJAS E INCONVENIENTES.
2.2. ELEMENTOS ESTRUCTURALES.
2.3. HABILIDADES EN LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.
2.4. ÁREA DE GESTIÓN AVANZADA.

TEMA 2. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN.
1. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.
1.1. ORGANIGRAMAS.
1.2. TIPOS DE ESTRUCTURAS.
1.3. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
1.4. ORGANIZACIONES EFICIENTES.
2. PLANIFICACIÓN.
2.1. PROCESO DE PLANIFICACIÓN.
2.2. PLANIFICACIÓN, SEGURIDAD Y EVALUACIÓN.
2.3. POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO.

TEMA 3. ESTRATEGIAS.
1. CONCEPTO DE ESTRATEGIA.
2. NIVELES ESTRATÉGICOS.
2.1. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.
2.2. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.
2.2.1. Ventajas competitivas.
2.2.2. Diversificación.
2.3. ESTRATEGIA OPERATIVA O FUNCIONAL.
2.4. ESTRATEGIA CENTRADA EN LA CALIDAD Y EL CLIENTE.
2.5. ESTRATEGIA DE CREACIÓN DE VALOR.
2.6. NUEVAS TENDENCIAS DE LA ESTRATEGIA.

TEMA 4. PROCESOS ESTRATÉGICOS.
1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO.
1.1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO EXTERNO.
1.1.1. Perfil estratégico.
1.1.2. Análisis del entorno sectorial.
1.1.3. Diagnóstico comparativo.
1.1.4. Método de escenarios.
1.2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO INTERNO E INTEGRADO.
1.2.1 Capacidades de la empresa.
1.2.2. Diagnóstico interno de la empresa.
2. ANÁLISIS COMBINADO FODA.
2.1. PROCESO DE REFLEXIÓN Y DECISIÓN ESTRATÉGICA.
2.1.1. Comunicación e información de la empresa.
2.2. PROYECTOS DE CAMBIO Y ESTRATEGIA.
3. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS.
3.1. FASES DE FORMULACIÓN.
3.2. ESTRATEGIAS DE ACCIÓN.
3.3. DISEÑO DE ESTRATEGIAS Y PLAN DE ACCIÓN.
3.3.1. Proceso de elección.
4. IMPLEMENTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL.
4.1. IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA.
4.2. PROCESO DE EVALUACIÓN.
4.3. TÉCNICAS DE VALORACIÓN.
4.3.1. Patrimonio.
4.3.2. Balance.
4.3.3. Tipos de situación.
4.3.4. Método de valoración.

TEMA 5. HABILIDADES DIRECTIVAS.
1. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO.
1.1. CARACTERÍSTICAS DE TRABAJO EFICAZ EN EQUIPO.
1.2. FORMACIÓN DE EQUIPO DE TRABAJO.
1.3. FUNCIONES Y ROLES.
1.4. TRATAMIENTO DE CONFLICTOS.
1.4.1. Tratamiento pacífico de solución de conflictos.
1.4.2. Tratamientos de presión.
2. DIRECCIÓN DE REUNIONES.
2.1. TIPOS DE REUNIONES.
2.2. IMPORTANCIA DE LA PREPARACIÓN.
2.3. APERTURA Y CIERRE.
2.4. PAPELES DE LA REUNIÓN.
2.5. COMPORTAMIENTOS VERBALES.
3. PRESENTACIONES ORALES EFICIENTES.
3.1. CÓMO REALIZAR PRESENTACIONES DE ÉXITO.
3.1.1. Análisis de la audiencia y objetivos claves.
3.2. TIPOS DE PRESENTACIÓN.
3.2.1. Descendente.
3.2.2. Ascendente.
3.2.3. Lateral.
3.3. AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN.
3.4. LENGUAJE CORPORAL.
4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN AVANZADA PARA DIRECTIVOS.
4.1. NUEVO ENTORNO EMPRESARIAL.
4.1.1. Tipos de entornos empresariales.
4.2. ELEMENTOS CLAVE DE LA NEGOCIACIÓN.
4.3. CUALIDADES DEL BUEN NEGOCIADOR.
4.4. TÁCTICAS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN.
4.5. TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN.
4.6. JUEGO DE ASPIRACIONES Y CONCESIONES.
5. GESTIÓN DEL TIEMPO.
5.1. ASIGNACIÓN DE TIEMPOS.
5.2. MANEJO DEL TIEMPO.
5.3. PLANIFICACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO.
5.4. FIJACIÓN DE PRIORIDADES Y OBJETIVOS.

TEMA 6. LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL.
1. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.
2. HABILIDAD DE RELACIÓN, EMPATÍA, MOTIVACIÓN, AUTOCONTROL.
3. CAMBIO DE PARADIGMA.
4. MEJORA DE LAS HABILIDADES DE LIDERAZGO.
5. INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD.
6. DINÁMICA EN EL TRABAJO CON OBJETIVOS.
7. MOTIVACIÓN.
7.1. FACTORES QUE FAVORECEN LA MOTIVACIÓN.
7.2. MOTIVACIÓN Y CLIMA LABORAL.
7.2.1 Especificaciones legales derivadas del clima laboral.

Módulo 2: MARKETING Y VENTAS.

TEMA 1. PLAN DE NEGOCIOS.
1. CONCEPTO BÁSICO.
1.1. CARACTERÍSTICAS.
1.2. REQUISITOS.
1.3. ASPECTOS PREVIOS.
2. SECCIONES DEL PLAN DE NEGOCIOS.
2.1. ÍNDICE EJECUTIVO.
2.2. INTRODUCCIÓN.
2.3. DESCRIPCIÓN Y MISIÓN DEL NEGOCIO.
2.4. ANÁLISIS DEL MERCADO.
2.5. PLAN DE MARKETING.
2.6. REQUISITOS MATERIALES Y TÉCNICOS.
2.7. GASTOS BÁSICOS.
2.8. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.
2.9. ESTUDIO FINANCIERO.
2.10. PREVISIÓN DE RIESGOS.

TEMA 2. PLAN DE MARKETING.
1. DEf INICIONES DEL MARKETING.
2. MARKETING ESTRATÉGICO.
3. PLAN DE MARKETING.
4. FASES DEL DISEÑO DEL PLAN.
4.1. ANÁLISIS.
4.1.1. Conocer la empresa.
4.1.2. Análisis externo.
4.1.3. Conocer la competencia.
4.1.4. Análisis interno.
4.1.5. Obtención de información.
4.2. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS.
4.3. ACCIONES ESTRATÉGICAS, MARKETING MIX.
5. CONTROL DEL PLAN DE ACCIÓN.
5.1. PLANIFICACIÓN POR ESCENARIOS.
5.2. CRONOGRAMA DE ACCIONES.
5.3. PRESUPUESTO.

TEMA 3. PLAN DE COMUNICACIÓN.
1. IMAGEN CORPORATIVA.
1.1. CONCEPCIONES DE IMAGEN CORPORATIVA.
1.2. ESTRUCTURA DE LA IMAGEN CORPORATIVA.
1.2.1. Características de la imagen corporativa.
1.2.2. Funciones de la imagen corporativa.
1.2.3. MARCA Y PACKAGING.
2. COMUNICACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA.
2.1. ASPECTOS QUE DEBE REUNIR LA COMUNICACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA.
2.2. TRES NIVELES DE ESTRUCTURA BÁSICA.
2.3. PLAN GENERAL DE COMUNICACIÓN.
2.3.1. Identificación y delimitación del público.
2.3.2. Establecimiento de objetivos.
2.3.3. Enfoque del mensaje.
2.3.4. Estilos de comunicación.
3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
3.1. INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN.
3.1.1. La venta personal.
3.1.2. La publicidad.
3.1.3. La promoción de ventas.
3.1.4. Las relaciones públicas.
3.2. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN POR INTERNET.

TEMA 4. PLAN DE VENTAS.
1. PLAN DE DESARROLLO COMERCIAL.
1.1. ANÁLISIS DEL MERCADO.
1.2. OBJETIVOS DE LA VENTA.
1.2.1. Naturaleza.
1.2.2. Variables que afectan a los objetivos de venta.
1.3. FASES.
1.3.1. Previsión de ventas.
1.3.2. Determinación cualitativa.
1.3.3. Determinación cuantitativa.
1.3.4. Determinación de la fuerza de ventas.
2. CUOTA DE MERCADO.
2.1. CARACTERÍSTICAS.
2.2. CLASIFICACIÓN DE LAS CUOTAS.
2.2.1. Según a la dimensión a la que se aplique.
2.2.2. Según en el ámbito en el que se aplique.
2.2.3. Según el tipo de medida que se utilice.
2.3. ESTABLECIMIENTO DE LAS CUOTAS.
3. CUADRO DE MANDO.
3.1. PERSPECTIVA FINANCIERA.
3.2. PERSPECTIVA DEL CLIENTE.
3.3. PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE.
3.4. PERSPECTIVA INTERNA.
4. TENDENCIAS INNOVADORAS.
4.4. MERCADOS DE PREDICCIONES.

MÓDULO 3: OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD-.

TEMA 1. LA LOGÍSTICA EN LA EMPRESA.
1. LA LOGÍSTICA EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL.
1.1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN LOGÍSTICA.
1.1.1. Aspectos claves dentro de la dirección estratégica.
2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES.
2.1. CADENA DE VALOR.
2.2. LOGÍSTICA INTERNA Y EXTERNA.
2.2.1. Supply Chain Management.
2.3. LOGÍSTICA INVERSA.
2.4. LOGÍSTICA PROMOCIONAL Y MARKETING.
2.5. CUADRO DE MANDO Y BALANCE SCORECARD (BSC).

TEMA 2. LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO. FUNDAMENTOS Y PROCESOS DE APROVISIONAMIENTO.
1. LA FUNCIÓN DE COMPRAS.
1.1. CANTIDAD.
1.2. CALIDAD.
1.3. PRECIO.
1.4. PLAZO.
1.5. SERVICIO.
2. SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES.
2.1. NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES.
3. APROVISIONAMIENTO CONTINUO (CRP).
3.1. LA POLÍTICA DE STOCKS.
3.1.1. Criterios de clasificación de stocks.
4. PLATAFORMAS LOGÍSTICAS.
5. REVISIÓN Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS. COLLABORATIVE PLANNING FORECASTING & REPLACEMENT (CPFM).
5.1. EL SURTIDO.
6. SERVICIOS POSVENTA.
6.1. SOLICITUD DE INFORMACIÓN.
6.2. PEDIDOS.
6.3. RECLAMACIONES.

TEMA 3. LOS SISTEMAS PRODUCTIVOS. COMPONENTES Y TIPOS DE PROCESOS PRODUCTIVOS.
1. ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN.
1.1. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN.
1.1.1. Programas de producción.
1.1.2. La planificación de la capacidad y la programación de TAREAS.
2. EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN DE TOYOTA.
3. JUST IN TIME (JIT).
3.1. FLUJO DE MATERIALES.
3.2. PRODUCCIÓN Y PROCESOS: GESTIÓN DE MATERIALES.
4. OPERADORES LOGÍSTICOS.

TEMA 4. LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN.
1. ESTRATEGIAS Y FUNCIONES DEL TRANSPORTE.
2. MODOS DE TRANSPORTES.
2.1. TERRESTRE.
2.2. MARÍTIMO.
2.3. AÉREO.
2.4. INTERMODAL.
2.4.1. UNIDAD DE TRANSPORTE INTERMODAL (UTI).
2.5. COSTES DE TRANSPORTES.
3. PLANIFICACIÓN DE RUTAS.
3.1. DISTRIBUCIÓN DIRECTA Y CAPILAR.
4. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
4.1. MAYORISTAS.
4.2. MINORISTAS.
4.3. FRANQUICIA.
4.4. GRANDES SUPERFICIES.
4.5. DISCOUNT.
4.6. CATEGORY KILLERS´S.
4.7. CASH AND CARRY.

TEMA 5. CALIDAD LOGÍSTICA.
1. LA CALIDAD, LOS COSTES Y LAS HERRAMIENTAS.
1.1. ESTRATEGIAS DE CALIDAD.
1.1.1. El método gerencial deming: otras herramientas para la calidad.
2. SEIS SIGMA.
3. REINGENIERÍA DE PROCESOS.

MÓDULO 4: CONTABILIDAD Y FINANZAS.

TEMA 1. CONTABILIDAD Y FINANZAS PARA DIRECTIVOS.
1. GESTIÓN CONTABLE.
1.1. CONCEPTO DE CONTABILIDAD.
1.1.1. Tipos de contabilidad.
2. PATRIMONIO EMPRESARIAL.
2.1. ELEMENTOS DEL PATRIMONIO.
2.1.1. Activos.
2.1.2. Pasivos.
2.1.3. Patrimonio neto.
2.2. EL INVENTARIO.
2.2.1. Cómo elaborar un inventario.
3. INMOVILIZADO.
3.1. GASTOS DE ESTABLECIMIENTO.
3.2. INMOVILIZADO MATERIAL.
3.3. INMOVILIZADO INMATERIAL.
4. INVERSIONES FINANCIERAS.
4.1. ACCIONES.
4.1.1. DIVIDENDOS.
5. AMORTIZACIONES.
6. EXISTENCIAS Y DEUDORES.
6.1. EXISTENCIAS.
6.1.1. Precio de las existencias.
6.2. DEUDORES.
6.2.1. Valoración de los derechos de cobro.
6.2.2. Efectos de cobro.

TEMA 2. CONTABILIDAD FINANCIERA.
1. CUENTAS DE LA CONTABILIDAD FINANCIERA.
1.1. CUENTAS DE ACTIVOS Y PASIVOS.
1.1.1. Activos.
1.1.2. Pasivos.
1.2. CUENTA DE GASTOS E INGRESOS.
2. EL BALANCE Y CUENTA DE RESULTADOS.
2.1. BALANCE.
2.2. CUENTA DE RESULTADOS.

TEMA 3. SOLVENCIA Y RENTABILIDAD.
1. ANÁLISIS FINANCIERO.
1.1. TIEMPO MEDIO DE MADURACIÓN.
1.2. CÁLCULO DE ROTACIONES.
1.3. FONDO DE ROTACIÓN PRECISO.
2. ANÁLISIS ECONÓMICO.
2.1. CÁLCULO DEL COSTE DEL PRODUCTO.
2.1.1. El Análisis y cálculo del punto muerto.
3. RENTABILIDAD.
3.1. NIVELES DE RENTABILIDAD, MÁRGENES DE RESULTADOS.
3.1.1. Rentabilidad o margen de explotación.
3.1.2. Rentabilidad económica.
3.1.3. Rentabilidad financiera.
4. TESORERÍA.
4.1. GESTIÓN DE LA TESORERÍA.
4.2. PREVISIÓN.
4.3. SITUACIONES POSIBLES.

TEMA 4. PRESUPUESTOS, COSTES Y CONTROL DE GESTIÓN.
1. CLASES DE COSTES.
1.1. VALORACIÓN DE LOS GASTOS.
1.2. PRINCIPIOS DE CLASIFICACIÓN.
2. CENTROS DE COSTES.
2.1. MOTIVO DE LOS CENTROS DE COSTES.
2.2. CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LOS CENTROS DE COSTES.
3. COSTES ABC.
3.1. IDENTIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES.
4. COSTES ESTÁNDAR Y PRESUPUESTADOS.
4.1. COSTES ESTÁNDAR.
4.2. EL PRESUPUESTO.
4.2.1. Métodos de presupuesto.
5. CONTROL DE COSTES.
6. TOMA DE DECISIONES SOBRE PRECIOS Y PRODUCTOS.
6.1. MÉTODO DE ESTABLECIMIENTO DE PRECIOS.
6.1.1. Métodos en función de sus costes.
6.1.2. Método en función del mercado/demanda.
6.1.3. Métodos que se fundamentan en la competencia.
7. CONTROL INTEGRADO DE GESTIÓN.

TEMA 5. FINANCIACIÓN DE LA EMPRESA.
1. FINANCIACIÓN DE LA EMPRESA.
1.2. FUENTES DE FINANCIACIÓN.
2. FINANCIACIÓN DE ENTIDADES BANCARIAS.
2.1. DEPENDIENDO DE LA NATURALEZA DE LA OPERACIÓN.
3. BOLSA Y MERCADO DE VALORES.
3.1. MERCADO PRIMARIO.
3.2. MERCADOS SECUNDARIOS.
4. MERCADO DE DERIVADOS.
4.1. TIPOS DE OPERACIONES.
5. MERCADO MONETARIO.
5.1. CLASIFICACIÓN.

MÓDULO5: DERECHO EMPRESARIAL, FISCAL Y LABORAL.

TEMA 1. DERECHO EMPRESARIAL.
1. CONCEPTO DE EMPRESA.
1.1. EMPRESA INDIVIDUAL Y SOCIAL.
2. TIPOS DE SOCIEDADES Y GRUPOS.
2.1. SOCIEDAD ANÓNIMA.
2.2. SOCIEDAD RESPONSABLE LIMITADA.
2.3. SOCIEDAD LABORAL.
2.4. SOCIEDAD COLECTIVA.
2.5. SOCIEDAD COMANDITARIA.
2.6. SOCIEDAD COOPERATIVA.
3. PROTECCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL.
3.1. PROTECCIÓN DE BIENES.
3.2. PROTECCIÓN DE COMPETENCIAS.
3.3. CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN INTERNA.
3.4. PUBLICIDAD DE LA EMPRESA.
4. DOCUMENTACIÓN FINANCIERA Y COMERCIAL.
4.1. RECIBO.
4.2. EL CHEQUE.
4.3. LETRA DE CAMBIO.
5. CONTRATOS MERCANTILES.
5.1. CONTRATOS MERCANTILES MÁS HABITUALES.
5.1.1. Contratos de permuta.
5.1.2. Contratos de seguro.
5.1.3. Contratos de compra-venta.
5.1.4. Contratos de transporte.
5.1.5. Contratos de arrendamiento.

TEMA 2. IMPUESTOS SOBRE SOCIEDADES.
0. INTRODUCCIÓN.
1. ELEMENTOS DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES.
1.1. SUJETO PASIVO.
1.2. HECHO IMPONIBLE.
1.3. BASE IMPONIBLE.
1.3.1. Base imponible en el interior del país.
1.3.2. La base imponible en la importación de bienes.
1.3.3. La base imponible en disposiciones diversas.
2. NORMAS DE VALORACIÓN.
2.1. POR EL VALOR NORMAL DEL MERCADO.
2.2. OPERACIONES VINCULADAS.
2.3. TRANSMISIÓN DE ELEMENTOS PATRIMONIALES.
3. AMORTIZACIONES.
3.1. AMORTIZACIONES DEL INMOVILIZADO MATERIAL.
3.2. AMORTIZACIONES DEL INMOVILIZADO INMATERIAL.
3.3. LIBERTAD DE AMORTIZACIÓN.
4. REGÍMENES ESPECIALES.
4.1. DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS.
4.2. RÉGIMEN COMÚN DE LOS PRODUCTOS AGRÍCOLAS.
4.3. DE LAS AGENCIAS DE VIAJE.
5. DEDUCCIONES DE LA CUOTA.
5.1. POR DOBLE IMPOSICIÓN.
5.1.1. Doble imposición internacional.
5.2. BONIFICACIONES.
5.3. DEDUCCIONES.
5.3.1. Requisitos para el derecho a deducción.
5.3.2. Cálculo de las cuotas de deducción.
5.3.3. Áreas de aplicación de deducciones.
6. GESTIÓN DEL IMPUESTO.
6.1. TIPOS DE IMPUESTOS.
6.2. OBLIGACIONES DE LOS CONTRIBUYENTES.

TEMA 3. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.
1. CONTRATOS DE TRABAJO.
2. DESPIDO DISCIPLINARIO.
3. CONFECCIÓN DE NÓMINAS.
4. SEGURIDAD SOCIAL.

TEMA 4. POLÍTICA DE RETRIBUCIÓN, COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS.
1. POLÍTICA DE RETRIBUCIÓN.
1.1. COMPENSACIÓN DE TAREAS.
1.2. CRITERIOS DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.
1.3. CREACIÓN DE VALOR Y BENEFICIOS.
1.4. ESTRUCTURAS SALARIALES.
2. RETRIBUCIONES VARIABLES Y PRODUCTIVIDAD.
2.1. PRODUCTIVIDAD.
2.2. PROGRAMAS DE RETRIBUCIÓN VARIABLE. INCENTIVOS.
2.3. VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y FUNCIONES.
2.4. CARRERA PROFESIONAL.
3. RETRIBUCIÓN DE DIRECTIVOS.
3.1. RETRIBUCIÓN E INCENTIVOS PARA DIRECTIVOS.
3.2. RETENCIÓN DEL TALENTO.
3.3. RETRIBUCIÓN EN ESPECIE.

TEMA 5. SERVICIOS Y OBLIGACIONES PREVENTIVAS.
1. OBLIGACIONES DE EMPRESARIOS Y TRABAJADORES.
1.1. OBLIGACIONES DE LOS EMPRESARIOS.
1.1.1. Organización de la prevención.
1.2. OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES.
2. FACTORES DE RIESGO LABORAL.
2.1. FACTORES RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIÓN.
2.2. FACTORES RELACIONADOS CON EL MEDIO FÍSICO.
2.3. FACTORES RELACIONADOS CON LA CARGA DE TRABAJO.
2.4. FACTORES RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD.
2.5. FACTORES RELACIONADOS CON LA CONTAMINACIÓN.
3. MEDIDAS DE PREVENCIÓN.
3.1. PREVENCIÓN SEGÚN EL MOMENTO DE ACTUACIÓN.
3.2. MEDIDAS DE PREVENCIÓN SEGÚN LOS FACTORES DE RIESGO.
3.3. SEGÚN LOS TIPOS DE PROTECCIÓN.
4. SEÑALIZACIÓN Y EVACUACIÓN.
4.1. LA SEÑALIZACIÓN.
4.1.1. Tipos de señales.
4.1.2. Métodos para la elección de las señales.
4.2. EVACUACIONES.
4.2.1. Evaluación de los riesgos.
4.2.2. Comunicación interna para la evacuación.
4.2.3. Métodos y agentes de extinción.
5. SEGURIDAD EN LUGARES DE TRABAJO.
6. INFORMACIÓN Y FORMACIÓN.

TEMA 6. HIGIENE Y SALUD EN EL TRABAJO.
1. HIGIENE INDUSTRIAL.
1.1. MEDIDAS DE PROTECCIÓN GENERAL.
1.2. MEDIDAS DE PROTECCIÓN PARA LOS RIESGOS DE LOS AGENTES QUÍMICOS.
1.3. MEDIDAS DE PROTECCIÓN PARA LOS RIESGOS DE LOS AGENTES BIOLÓGICOS.
1.4. RIESGOS DE LOS AGENTES FÍSICOS.
2. VIGILANCIA DE LA SALUD.
2.1. MEDIDAS DE PROTECCIÓN DE LOS AGENTES QUÍMICOS, BIOLÓGICOS Y FÍSICOS.
2.1.1. Agentes químicos.
2.1.2. Agentes biológicos.
2.1.3. Agentes físicos
2.2. DISEÑO ERGONÓMICO DE PUESTOS DE TRABAJO.
2.2.1. Aplicación de la ergonomía.
2.2.2. Factores que determinan el diseño de los factores físicos.
2.2.3. Factores que determinan el diseño de los factores DINÁMICOS.
2.2.4. Factores que determinan el diseño de los factores ambientales.
2.2.5. Factores que determinan el diseño de los factores temporales.
3. CARGA DE TRABAJO.
3.1. CARGA DE TRABAJO FÍSICA.
3.2. CARGA DE TRABAJO MENTAL.
3.2.1. ASPECTOS A CONSIDERAR.

MÓDULO 6: TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN.

TEMA 1. I.T. Y LA GESTIÓN EMPRESARIAL.
1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
1.1. EL PAPEL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
1.2. EVOLUCIÓN, PLAN DE SISTEMAS Y ESTRATEGIAS DE IMPLANTACIÓN.
1.2.1. Evolución de los S.I.
1.2.2. Estrategias de implantación.
1.2.3. Plan de sistemas.
1.3. NECESIDAD DE INTEGRACIÓN DE PROCESOS DE S.I.
2. ENTERPRISE RESOURCE PLANNIG (ERP). SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS.
2.1. EL ERP EN LAS DISTINTAS ÁREAS Y DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA.
2.2. PRINCIPALES APORTACIONES A LA GESTIÓN EMPRESARIAL.
2.3. ESTIMACIÓN DE ESFUERZO DE LA IMPLANTACIÓN.
2.4. EL MERCADO DE LOS ORPS.
2.4.1. SAP.
2.4.2. Jd Edwards.
2.4.3. Oracle.
2.5. TENDENCIAS DE FUTURO EN ERPS.
2.6. ROI ( RETURN ON INVESTMENT) DE LOS ERPS.
3. OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL.
3.1. CLIENT RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM). GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON CLIENTES.
3.2. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM). GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS.
3.3. BUSINESS INTELIGENCE (BI).
3.4. WORK FLOW (WF). GESTIÓN DE FLUJOS DE TRABAJO
3.4.1. Flujo general.
3.5. GROUPWARE. HERRAMIENTAS DE TRABAJO EN GRUPO Y DOCUMENT MANAGEMENT (DM). GESTIÓN DOCUMENTAL.
3.5.1. Groupware. Herramientas de trabajo en grupo.
3.5.2. Document management (DM). Gestión documental.
3.6. KNOWLEDGE MANGEMENT. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.
3.7. MODELO SAAS ( SOFTWARE AS A SERVICE). SOFTWARE COMO SERVICIO.
3.8. OUTSOURCING DE APLICACIONES (AM). APPLICATION.
3.9. INTELLIGENCE MANAGEMENT.
4. SEGURIDAD INTEGRAL DE LOS S.I.
4.1. MARCO LEGAL SOBRE EL SOFTWARE Y BASE DE DATOS.
4.2. MARCO JURÍDICO SOBRE LA SEGURIDAD DE LOS S.I.
4.2.1. Aspectos básicos en la seguridad de los s.i.
4.3. ESTRATEGIAS, POLÍTICAS DE LA SEGURIDAD DE I.T.
4.3.1. Medidas, normas y procedimientos de seguridad de IT en las redes, sistemas operativos y bases de datos.
4.4. COPIAS DE SEGURIDAD.

TEMA 2. HISTORIA Y EVOLUCIÓN RECIENTE DE INTERNET.
1. HISTORIA DE INTERNET. EL HECHO: LAS FRONTERAS DESAPARECEN.
2. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA RED DE INTERNET.
2.1. REDES.
2.2. PROTOCOLOS DE INTERNET.
2.3. PRINCIPIOS DE COMUNICACIÓN EN LA RED.
3. SERVICIOS DE LA RED DE EMPRESAS.
3.1. INTERNET, CANAL O MEDIO GENERADOR Y CATALIZADOR DE NEGOCIO.
3.2. EL PRINCIPIO: OFERTA Y DEMANDA A UN CLIC DE DISTANCIA.
3.3. LA REALIDAD: SE HACE NEGOCIO EN LA RED.

TEMA 3. E- BUSINESS.
1. CÓMO PASAR DEL BUSINESS AL E- BUSINESS.
2. VISIÓN INTEGRADA DE E- BUSINESS Y E- COMMERCE.
2.1. CONTRATACIÓN Y FIRMA ELECTRÓNICA.
2.2. CRM POR INTERNET – FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
3. M- BUSINESS (MOBILE- BUSINESS).
4. LOS ERPs EN EL MODELO DE E- BUSINESS.
4.1. FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EMPRESA.
4.1.1. Tipos de comercio electrónico.
5. E-FINANCE, DIRECCIÓN FINANCIERA CON LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

TEMA 4. PROMOCIÓN EN INTERNET, MARKETING DIGITAL.
1. DEFINICIÓN DE MARKETING DIGITAL.
2. CONCEPTO DE PORTAL EMPRESARIAL.
3. WEBSITES.
3.1. CONSEJOS GENERALES PARA DISEÑAR UNA PÁGINA WEB EMPRESARIAL.
3.2. OPTIMIZACIÓN Y DINAMIZACIÓN DE WEBSITES.
3.3. FORMAS DE PROMOCIONAR UNA WEB EN INTERNET.

TEMA 5. INNOVACIÓN A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
1. INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA.
1.1. CAMBIOS DE PROCESOS EN LA EMPRESA.
2. GESTIÓN DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS.
2.1. OBJETIVOS.
2.2. ESTUDIO DE VIABILIDAD DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS.
2.3. IMPLANTACIÓN DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS.
3. MODELOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

MÓDULO 7: EL SISTEMA BANCARIO.

TEMA 1. HISTORIA DE LA ACTIVIDAD BANCARIA.
1. CONCEPTO DE SISTEMA BANCARIO.
2. EVOLUCIÓN DEL SISTEMA BANCARIO.
3. LA INESTABILIDAD FINANCIERA.
3.1. LA ESTABILIDAD FINANCIERA.
3.2. FACTORES DE INESTABILIDAD FINANCIERA.
4. LA CRISIS BANCARIA.
4.1. CONCEPTO DE CRISIS BANCARIA.
4.2. DATOS DE RELEVANCIA SOBRE LA CRISIS BANCARIA.
4.3. CARACTERÍSTICAS DE LA CRISIS BANCARIA.
4.4. MEDIDAS ACOGIDAS PARA SOLUCIONAR LAS CRISIS BANCARIAS.
4.5. PRECIOS Y DURACIÓN DE LAS CRISIS BANCARIAS.

TEMA 2. BANCA Y ECONOMÍA MONETARIA.
1. MERCADO DE CAPITALES.
1.1. CONCEPTO DE MERCADO DE CAPITALES.
1.2. TIPOS DE MERCADOS DE CAPITALES.
1.2.1. El mercado de valores.
1.2.2. El mercado de crédito.
1.3. ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE CAPITALES.
1.4. OBJETIVOS DEL MERCADO DE CAPITALES.
2. EL MERCADO DE DIVISAS.
2.1. ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE DIVISAS.
2.2. TAREAS O ACTUACIONES DEL MERCADO DE DIVISAS.
2.3. MODALIDADES DE MERCADO DE DIVISAS.

TEMA 3. OPERACIONES BANCARIAS BÁSICAS.
1. INTRODUCCIÓN.
2. OPERACIONES PASIVAS.
2.1. DEPÓSITO A LA VISTA.
2.1.1. Libretas de ahorro.
2.1.2. Cuentas corrientes.
2.1.3. Cuentas de ahorro vivienda.
2.1.4. Cuentas de alta remuneración.
2.1.5. Cuentas financieras.
2.1.6. Similitudes y diferencias entre las libretas de ahorro y las cuentas corrientes.
2.2. DEPÓSITOS ADMINISTRADOS DE TÍTULOS.
2.2.1. Inversión en activos financieros de deuda privada.
2.2.2. Inversión en activos financieros de deuda pública.
2.2.3. Inversión en activos financieros de deuda pública y privada internacional.
2.2.4. Inversión en acciones.
2.3. DEPÓSITOS A PLAZO.
2.3.1. Certificados de depósito.
2.3.2. Imposiciones a plazo fijo.
2.4. INSTITUCIONES DE INVERSIÓN COLECTIVA.
2.4.1. Sociedades de Inversión colectiva.
2.4.2. Fondos de inversión.
2.5. PLANES DE JUBILACIÓN Y PENSIONES.
2.5.1. Planes de jubilación.
2.5.2. Planes de pensiones.
3. OPERACIONES ACTIVAS.
3.1. ENCAJE BANCARIO.
3.2. PRÉSTAMOS Y CRÉDITOS.
3.2.1. Préstamos.
3.2.2. Cuentas de crédito.
3.2.3. El descuento de efectos.
3.3. CARTERA DE VALORES.
3.4. CESIONES TEMPORALES DE ACTIVOS.
3.5. MARGEN DE INTERMEDIACIÓN.
3.6. PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
4. TIPOS DE BANCOS.
4.1. SEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL.
4.2. SEGÚN EL TIPO DE OPERACIÓN.
5. RIESGOS ESPECÍFICOS DEL BANCO DE NEGOCIOS.

MÓDULO 8 : CAPACIDADES DE LAS TICS.

TEMA 1. INFORMÁTICA BÁSICA.
1. INFORMÁTICA BÁSICA.
2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES SOBRE EL HARDWARE Y EL SOFTWARE.
2.1. EL HARDWARE.
2.1.1. La Placa Base.
2.1.2. La Unidad Central de Procesos.
2.1.3. La Memoria RAM.
2.1.4. Los dispositivos de entrada y salida.
2.1.5. El disco duro.
2.1.6. Las tarjetas de expansión.
2.2. EL SOFTWARE.
3. SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO DE DATOS.
3.1. ÓPTICOS.
3.2. MAGNÉTICOS.
3.3. MEMORIA FLASH.
3.4. MAGNÉTICO-ÓPTICOS.
4. SISTEMAS OPERATIVOS.
5. NOCIONES BÁSICAS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA.
5.1. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD INFORMÁTICA.

TEMA 2. WORD.
1. PROCESADORES DE TEXTO: WORD.
1.1. PRINCIPALES FUNCIONES Y UTILIDADES.
1.1.1. Auto-resumen.
1.1.2. Opciones de autocorreción.
1.1.3. Asistente para cartas.
1.1.4. Ortografía y gramática.
1.2. CREACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DEL DOCUMENTO.
1.2.1. Diseño de documentos.
1.2.2. Plantillas de documentos.
1.2.3. Otras aplicaciones.
1.3. GESTIÓN, GRABACIÓN, RECUPERACIÓN E IMPRESIÓN DE FICHEROS.
2. PERSONALIZACIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO.
2.1. OPCIONES DE DOCUMENTOS.
2.2. OPCIONES DE CONFIGURACIÓN.
2.3. OPCIONES DE TECLADO Y DE RATÓN.

TEMA 3. EXCEL.
1. HOJAS DE CÁLCULO: EXCEL.
1.1. PRINCIPALES FUNCIONES Y UTILIDADES.
1.2. LIBROS, HOJAS Y CELDAS.
1.3. CONFIGURACIÓN.
2. INTRODUCCIÓN Y EDICIÓN DE DATOS.
2.1. FORMATO DE CELDAS.
2.2. FORMATO DE FILA.
2.3. FORMATO DE COLUMNA.
2.4. FORMATO DE HOJA.
2.5. AUTOFORMATO.
2.6. FORMATO CONDICIONAL.
2.7. ESTILO.
2.8. LÍNEAS DE DIVISIÓN.
2.9. FORMATO DE NÚMEROS.
2.10. FORMATO DE FECHA Y HORA.
3. FÓRMULAS Y FUNCIONES. GRÁFICOS.
3.1. FÓRMULAS.
3.2. REFERENCIAS Y OPERADORES.
3.3. FUNCIONES.
3.3.1. Funciones financieras.
3.3.2. Funciones fecha y hora.
3.3.3. Funciones matemáticas y trigonométricas.
3.3.4. Funciones estadísticas.
3.3.5. Funciones búsqueda y referencia.
3.3.6. Funciones base de datos.
3.3.7. Funciones de texto.
3.3.8. Funciones lógicas.
3.3.9. Funciones de información.
3.4. GRÁFICOS.
4. GESTIÓN DE DATOS.
5. PERSONALIZACIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO.

TEMA 4. ACCESS.
1. BASE DE DATOS: ACCESS.
2. PRINCIPALES FUNCIONES Y UTILIDADES.
3. TABLAS.
4. CONSULTAS.
5. FORMULARIOS.
6. INFORMES.
7. RELACIONES.
8. IMPORTACIÓN, VINCULACIÓN Y EXPORTACIÓN DE DATOS.

TEMA 5. DISEÑO DE PRESENTACIONES DE POWER POINT.
1. EL POWER POINT.
2. EXPLORACIÓN DE LA BARRA DE HERRAMIENTAS.
3. CREAR UNA PRESENTACIÓN NUEVA.
4. GUARDAR DIAPOSITIVA.
5. EDICIÓN DEL CUADRO DE TEXTO.
5.1. FUNCIONES DE LAS FUENTES.
6. FORMATOS DE UN PÁRRAFO.
7. FUNCIONES DE CORTAR, PEGAR Y COPIAR.
8. USO DE LA BARRA DE DIBUJO.
8.1. OTRAS FORMAS.
8.2. EFECTOS BÁSICOS DE UNA FORMA.
8.2.1. Insertar texto en figuras.
8.2.2. Insertar imágenes prediseñadas.
9. INSERTAR TABLAS.
10. CREAR UN GRÁFICO.
11. FONDO DE LAS DIAPOSITIVAS.
12. DISEÑO DE LA DIAPOSITIVA.
13. IMPRESIÓN DE LA DIAPOSITIVA.
14. FORMAR UN DOCUMENTO.
15. CAMBIOS DESDE CLASIFICADOR DE DIAPOSITIVAS.
16. VISUALIZACIÓN DE LA PRESENTACIÓN.
17. ANIMACIÓN DE DIAPOSITIVAS.
18. AGRUPAR OBJETOS.
19. DESAGRUPAR OBJETOS.
20. MOVIMIENTO DE FORMAS.
21. ANIMACIÓN DE UN ELEMENTO DE LA DIAPOSITIVA.
22. CREAR ORGANIGRAMAS.
23. SUGERENCIAS PARA HACER UNA BUENA PRESENTACIÓN.

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