OBJETIVOS
Los principales objetivos del programa formativo son:
- Identificar los factores que diferencian un producto de un servicio.
- Identificar distintos tipos de productos.
- Identificar las distintas etapas del ciclo de vida de un producto.
- Describir las fases fundamentales de un proceso de venta.
- Conocer los distintos tipos de argumentos.
- Explicar las técnicas básicas de negociación y cierre de la venta en función del tipo de cliente.
- Diferenciar los distintos medios de pago, identificando la normativa y documentación aplicable en cada caso.
- Conocer las normas a considerar para conseguir una buena presentación.
- Conocer las normas a considerar para mantener una actitud de escucha activa.
El curso va dirigido a titulados universitarios que deseen conocer el mundo empresarial y saber emplear las técnicas de venta adecuadamente.
Titulación inicial exigida: Diplomados y Licenciados en Ciencias Empresariales, Administración y Dirección de Empresas, Finanzas y Contabilidad, Relaciones Laborales y Recursos Humanos y Trabajo Social.
Módulo 1.- El producto o servicio
1.1 Introducción
1.2 Concepto, atributos, clasificación y ciclo de vida del producto.
1.3 Extensión del ciclo de vida del producto
Módulo 2.- La venta directa
2.1 Introducción
2.2 Concepto de venta directa
2.3 Desarrollo del proceso de venta: Identificación de clientes, concertación de entrevista, inicio de la entrevista y desarrollo.
Módulo 3.- Medios de pago
3.1 Introducción
3.2 Concepto
3.3 Tipos de medio de pago: Al contado y aplazado.
Módulo 4.- Actitudes del vendedor
4.1 Introducción
4.2 Actitud corporal: imagen, presentación, cuerpo y rostro.
4.3 Expresión oral: la palabra y la voz.
4.4 Escucha activa.
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Cursos de especialización
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80 horas
Facilidades de pago
Prácticas Remuneradas
Emitida por el centro
265 €