- Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
- Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.
- Conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
FORMACIÓN 100% BONIFICABLE EN LOS SEGUROS SOCIALES A COSTE CERO PARA LA EMPRESA Y GRATUITO PARA CADA TRABAJADOR
SE REQUIERE:
- ESTAR DADO DE ALTA EN EL RÉGIMEN GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL.
- COTIZAR POR FORMACIÓN.
- PERTENECER A UNA EMPRESA QUE ESTÉ UBICADA EN TERRITORIO ESPAÑOL.
Ud1. Organización del entorno comercial
1.1. Estructura del entorno comercial
1.2. Fórmulas y formatos comerciales
1.3. Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial
1.4. Estructura y proceso comercial en la empresa
1.5. Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales
1.6. Normativa general sobre comercio
1.7. Derechos del consumidor
Ud2. Gestión de la venta profesional
2.1. El vendedor profesional
2.2. Organización del trabajo del vendedor profesional
2.3. Manejo de las herramientas de gestión de tareas y plani?cación de visitas
Ud3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
3.1. Documentos comerciales
3.2. Documentos propios de la compraventa
3.3. Elaboración de la documentación
3.4. Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial
Ud4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
4.1. Operativa básica de cálculo aplicado a la venta
4.2. Cálculo de PVP (precio de venta al público)
4.3. Estimación de costes de la actividad comercial
4.4. Fiscalidad
4.5. Cálculo de descuentos y recargos comerciales
4.6. Cálculo de rentabilidad y margen comercial
4.7. Cálculo de comisiones comerciales
4.8. Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses
4.9. Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes
4.10. Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
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