Máster Profesional en Marketing Digital y Redes Sociales

BLOQUE I Tecnología Web y Ley de Protección de Datos

Tecnología Web

TEMA 1. Iniciándonos en Internet y la web

• Primeras tecnologías para la comunicación humana
• Iniciándonos en la web
• HTML
• Funcionamiento de CSS

TEMA 2. Arquitectura cliente-servidor

• El cliente
• El servidor web
• El proceso de comunicación
• Beneficios y requerimientos
• Comparación con arquitectura P2P
• Proveedores de servicios de Internet ISP

TEMA 3. Web estática versus web dinámica

• Lenguajes de programación
• Según la forma de ejecución
• Algunos lenguajes de programación
• Lenguajes del lado del servidor o del cliente

TEMA 4. Bases de datos

TEMA 5. Webvolución

• Web 1.0
• Web 2.0
• Web 3.0

TEMA 6. CMS

• WordPress: el rey de la web
• Plugins o módulos

TEMA 7. La web en marketing

• Gestión de un proyecto web
• Landing page
• Microsite
• Web corporativa
• Blog: elemento indispensable de una campaña de marketing online

TEMA 8. E-commerce

• Comparadores de precios y marketplaces
• Analítica básica para un e-commerce
• Receta para buena experiencia online en un E-commerce
• Aumentar el volumen de la venta
• Evitar que el cliente abandone la compra
• M-commerce: venta a través del móvil

TEMA 9. Funcionamiento de los buscadores

• Page Rank de Google como referencia
• ¿Cómo se lleva a cabo el rastreo?
• Deep Web: o lo que queda fuera de los buscadores
• Los 10 principios de Google

LOPD

TEMA 1. Marco normativo en Internet

• LOPD
• LSSICE

TEMA 2. Responsabilidades y derechos

• Usuario y/o afectados
• Empresa
• Administrador de RRSS

TEMA 3. Comercio electrónico

TEMA 4. Comunicaciones electrónicas

TEMA 5. La ley de Cookies

BLOQUE II Marketing Digital

TEMA 1. Introducción al marketing digital

• Definiciones y Evolución del Marketing
• Ventajas y características del Marketing Digital
• Tendencias influidas por Internet
• Blended Marketing
• Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2. El Plan de Marketing Digital

• Introducción e integración con el Plan Offline
• Los 4 objetivos del marketing
• Modelos de negocio en Internet y objetivos
• Canales de comercialización
• Análisis Interno: Empresa y recursos
• Análisis Externo
• DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
• Estrategias básicas
• El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
• Implementación y plan de acción
• Seguimiento y control del plan

TEMA 3. El nuevo Marketing Mix

• Producto
• Precio
• Distribución (Place)
• Promoción (Comunicación)

TEMA 4. Mix Digital: Atraer

• Marketing en buscadores (SEO y SEM)
• Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
• Marketing de afiliación
• Email marketing de adquisición

TEMA 5. Mix Digital: Convertir

• Marketing de Front-end
• Diseño y Usabilidad
• Diseño y creación de Procesos

TEMA 6. Mix Digital: Retener/Fidelizar

• Optimización y Automatización de Procesos
• Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
• CRM Social y Segmentación
• Marketing 1x1 y personalización
• Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7. Mix Digital: Medir/Analizar

• Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
• Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8. Emprender Online y de forma Rentable

• Planificar para evitar los pecados del marketing
• Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

BLOQUE III Google AdWords

TEMA 1 Adwords I

• Introduccion a Google Adwords
• Definiciones básicas
• Registro, activación y configuración básica de una cuenta
• Estructura básica de adwords
• Herramientas básicas de Google Adwords
• Facturacion

TEMA 2 Adwords II

• Revisión de contenidos fundamentales de Adwords
• Configuración avanzada de las campañas en Adwords
• Estrategias de segmentación en Adwords
• Organización de la cuenta de Adwords
• Estrategias de oferta en Adwords
• Herramientas avanzadas de Google Adwords
• Rendimiento de las campañas
• Landing Page: criterios de pagina de destino en Adwords

TEMA 3 Adwords III

• Revision de contenidos avanzados de adwords
• Google Editor
• Revision de contenidos avanzados de Adwords
• Google Editor
• Google Insight
• Google Adplanner
• Google Optimizer
• Cómo diseñar una campaña de marketing online con Google Adwords
• Campañas de Remarketing
• Campañas de Youtube
• Campañas Mobile
• API y Token
• Proyecto final

TEMA 4 Certificación Profesional de Google AdWords. GCP

• Puntos clave del curso Básico de AdWords
• Puntos clave del curso Superior de Adwords
• ¿Qué es la API de Google?
• Exámenes de prueba tipo test
• Consejos sobre cómo realizar el Examen
• Sesión de Preguntas

BLOQUE IV Email Marketing, Afiliación y CRM

Marketing de Afiliación

TEMA 1. Definiciones (glosario)

TEMA 2. ¿Qué es el marketing de afiliación?

• Definición y agentes implicados
• Orígenes del marketing de afiliación

TEMA 3. Funcionamiento del marketing de afiliación

TEMA 4. Ventajas del marketing de afiliación

• Ventajas para anunciantes
• Ventajas para afiliados
• ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

TEMA 5. Tipologías de afiliación

TEMA 6. Modelos de pago

TEMA 7. Medición y métricas

• ¿Cómo se mide?
• Métricas

TEMA 8. Estrategia. Plan de marketing de afiliación

• Claves estratégicas
• Errores comunes
• Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados

TEMA 9. Redes de afiliación

• ¿Qué es una red de afiliación?
• ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
• Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
• Ventajas de usar redes de afiliación
• Listado de principales redes de afiliación
• Email Marketing y CRM

TEMA 1. Definiciones (glosario)

TEMA 2. CRM: CustomerRelationship Management

• Definición
• Objetivos del CRM
• Ciclo de vida del usuari
• Email Marketing y su papel en el CRM

TEMA 3. Adquisición

• Permission marketing
• Captación de leads

TEMA 4. Bases de datos

• Tipologías de datos
• Mantenimiento de la base de datos
• Enriquecimiento de la base de datos
• Monetización de la base de datos

TEMA 5. Email Marketing: enfoque estratégico

• ¿Por qué Email Marketing?
• Definición estratégica

TEMA 6. Segmentación

• Interacción con el ecosistema online
• Relevancia
• Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)

TEMA 7. Campañas

• El embudo de acción
• Elementos de una campaña de email
• Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
• Creatividad y diseño
• Directrices para un correcto HTML
• El móvil en diseño de emails

TEMA 8. Email transaccionales

• Basados en información declarativa
• Email pre-compra
• Emails post-compra

TEMA 9. Métricas de email marketing

• Elementos medibles
• Definición de métricas
• Causalidad de las métricas

TEMA 10. Testing

• Elementos testeables de un email
• ¿Cómo hacer un test A/B?
• Esquema de test A/B

TEMA 11. La industria del email marketing

• Datos interesantes
• Ecosistema del email marketing

TEMA 12. Reputación y entregabilidad

• Funcionamiento de los filtros anti SPAM
• Recomendaciones para una buena entregabilidad

TEMA 13. Email ServiceProviders (ESP)

• Principales ESP en Europa
• ¿Cómo elegir un ESP?

TEMA 14. Software CRM

TEMA 15. Marco jurídico

BLOQUE V Google Analytics

Analytics I

TEMA 1 Introducción Analítica Web

TEMA 2 Introducción Google Analytics

TEMA 3 Activación y configuración básica de una cuenta

• Creación de una cuenta
• Administración básica de la cuenta
• Enlace entre las cuentas de Google Analytics y Google Adwords
• Seguimiento de objetivos

TEMA 4 La interfaz de Analytics

• Fechas periodificación
• Métricas comparadas
• Exportación de datos
• Envío de informes
• Paneles (creación y edición)
• Navegación entre dimensiones de datos
• Navegación entre informes
• Vistas de informe
• Grupos de valores y pestañas
• Listar, ordenar y filtrar datos

TEMA 5 Informes de usuarios, visitas y páginas

• Página Vista
• Visita
• Comportamiento
• Páginas vistas únicas
• El tiempo

TEMA 6 Informes de contenido

• Informes de páginas
• Velocidad del sitio
• Informe sobre búsquedas internas
• Seguimiento de eventos
• Adsense
• Analítica de página

TEMA 7 Las fuentes de tráfico

• Monitorización de fuentes de tráfico y keywords
• Social
• Seguimiento de campañas

TEMA 8 Flujo de visitantes

• Flujo de objetivos

TEMA 9 Criterios y técnicas de análisis

• Contextualización de los datos
• Visualización del contexto
• Tendencias
• Introducción al marketing basado en datos
• Segmentación avanzada

Analytics II

TEMA 1 Perfiles

• Dominios y perfiles
• Administración del perfil

TEMA 2 Filtros de tracking

• Ventajas y limitaciones de los filtros de tracking
• Tratamiento práctico de los filtros

TEMA 3 Objetivos y procesos

• Definición de objetivos
• Valoración de objetivos

TEMA 4 Embudos Multicanal

• Agrupaciones de canales

TEMA 5 Eventos de Intelligence

• Alertas personalizadas
• Alertas personalizadas interesantes

TEMA 6 Comercio electrónico

TEMA 7 Técnicas de segmentación avanzada

• Segmentos comunes
• Segmentos personalizados
• Segmentación práctica

TEMA 8 Análisis de keywords

• Métricas relevantes
• Conexión entre SEO y SEM
• Herramientas complementarias

TEMA 9 Análisis de “Landing Pages”

• Métricas relevantes
• Herramientas complementarias

TEMA 10 Monitorización de usuarios

• Navegación
• Búsquedas internas
• Eventos de usuario

Analytics III

TEMA 1 Tiempo Real

• Descripción General
• Ubicaciones
• Fuentes de tráfico
• Contenido

TEMA 2 Tracking de URLS virtuales

• El método _trackPageview

TEMA 3 Tracking de eventos

• El método _trackEvent

TEMA 4 Google Optimizer: optimización mediante testing

• Test A/B. Eligiendo entre 2 landing pages
• Test multivariante. Diseñando la landing page óptima

TEMA 5 Variables de usuario

• Método estándar para tratar variables de usuario
• Forzando Analytics: Analytics como base de datos de los usuarios
• Identificación y monitorización de usuarios con login
• Identificación y monitorización de usuario que contactan vía web

TEMA 6 Explotando el potencial de Analytics. La Api de tracking

• Personalización avanzada del código de Analytics
• La variable de usuario
• Manipulando la duración de la sesión
• Redefinición del tráfico directo
• Redefinición del tráfico de búsquedas
• Prevalencia entre campañas de marketing

TEMA 7 Acceso automatizado a los datos de Analytics. La API de datos

TEMA 8 Cuadro de mandos

TEMA 9 Definiciones de métricas de Google Analytics

TEMA 10 Definiciones de dimensiones de Google Analytics

BLOQUE VI Usabilidad

TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad

• Introducción
• Qué es la usabilidad
• Conceptos relacionados con la usabilidad web
• La cognición y la percepción humana
• Tres niveles del diseño
• El origen de la usabilidad
• Los profesionales de la usabilidad
• Los objetivos o beneficios de la usabilidad
• Importancia de la usabilidad
• Métodos para mejorar la usabilidad
• Cuándo trabajar la usabilidad de una web
• Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
• Accesibilidad web

TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad

? Introducción

? Principios de usabilidad

? Recomendaciones generales

? Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 ROI y Landing Page

? Introducción

? Qué es ROI

? Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad

? Principio de conversión mejorada amortizada

? Valor del tiempo de vida

? Oportunidades para mejorar el ROI

? Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión

? Prioriza los esfuerzos de diseño

? Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page

? Recomendaciones para las páginas de destino

? Test AB

? Test Multivariante

TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado

? Introducción

? Principios del diseño de interficies

? Análisis de requisitos y diseño conceptual

? Arquitectura de la información

? Definición de una interfaz

? Diseño centrado en el usuario

? Wireframes (mockups) o plantillas

? El prototipo

TEMA 5 Métodos de test y evaluación

? Introducción

? Los estudios con usuarios

? Análisis de los datos

? Evaluación heurística

TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso

? Introducción

? ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?

? Métricas en estudios de usabilidad

? Evaluación de opiniones subjetivas

? Métricas en analítica web

TEMA 7 Diseño de servicio

? Introducción

? Qué es el diseño de servicio

? Algunas definiciones

? Momentos de la verdad

? Las reglas del diseño de servicio

? La escalera del diseño

? Técnicas del diseño de servicios

? Retos para el futuro

TEMA 8 Optimización de la conversión

? Introducción

? Áreas relacionadas con la optimización

? ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?

? Quick wins

? Planteemos un proyecto

BLOQUE VII Social Media Marketing y Community Manager

TEMA1 Web 2.0 y Social Media

• La Web 2.0
• Social Media
• Plataformas Sociales

TEMA 2. Facebook

• Distintas cuentas
• Página
• Estructura
• Funcionamiento

TEMA 3. Pinterest

• Estructura
• Funcionamiento

TEMA 4. Twitter

• Cómo crear un cuenta
• Estructura de la cuenta
• Funcionamiento de Twitter
• Protocolo
• Aplicaciones
• Buenas prácticas

TEMA 5. Google Plus

• Estructura
• Tipos de cuentas
• Funcionamiento

TEMA 6. Linkedin

• Funcionamiento
• Perfil, página y grupo
• Buenas prácticas

TEMA 7. La figura del Community Manager

• Qué es ser Community Manager
• Monitorización para controlar la reputación Digital

TEMA 8. Gestores de cuentas: Hootsuite

• Versión Freemlum y versión Pro
• Registro y configuración de cuentas y Streams
• Pestañas
• Programas y Publicaciones
• Contactos
• Monitorizar

TEMA 9. Estrategia en Medios Sociales

• La figura del Social Media Strategist
• Ejemplos de estrategias

BLOQUE VIII Posicionamiento en Buscadores (SEO)

SEO I

TEMA 1 Introducción al Search Engine Optimization (SEO)

• Cómo funcionan los buscadores
• Conceptos básicos del SEO
• Evolución del SEO

TEMA 2 Estrategia de posicionamiento

• Establecimiento de objetivos y medios
• Fase de investigación
• Fase de implementación

TEMA 3 SEO “On page”

• Accesibilidad web para buscadores
• Optimización de código para buscadores
• Redactando para los buscadores
• Análisis y retroalimentación

TEMA 4 SEO “Off page”. Link Building

• Los enlaces entrantes

TEMA 5 Google Webmaster Tools

• Pasos a seguir para darnos de alta
• Secciones de Google Webmaster Tools
• Directrices para Webmasters

SEO II

TEMA 1 Fase de Investigación

• Gestión de keywords: Herramientas y procedimientos para la gestión de keywords

TEMA 2 Seo On Page

• Optimización avanzada de código
• Contenido: Copywriting, CMS …

TEMA 3 Seo Off Page

• Link building avanzado
• Gestión de enlaces entrantes
• Búsqueda de fuentes de enlaces
• Link baiting

TEMA 4 Monitorización y Reporting

• SEO Copywriting
• Automatización de la generación de contenido

TEMA 5 Monitorización de una estrategia SEO. Herramientas

• Monitorización de una estrategia SEO. Herramientas
• Monitorización del rastreo e indexación de nuestro site
• Monitorización del posicionamiento
• Monitorización de enlaces
• Medición del rendimiento
• Reporting de resultados

SEO III: ON PAGE

TEMA 1 Las URLs y su efecto SEO

• URLs canónicas
• Optimización de URLs
• Reescritura de URLs

TEMA 2 El tratamiento de las variables

• Variables de sesión
• Variables en la URL

TEMA 3 Servidores web y SEO

• Qué son códigos de status HTTP
• Verificación de códigos de status HTTP
• Páginas de error
• Caídas del servicio
• URLs obsoletas. Redirecciones

TEMA 4 Problemas relacionados con el contenido

• Duplicación de contenido. Implicaciones
• Controlar los robots
• Uso de metaetiquetas de indexación
• La etiqueta canonical
• El problema de la generación dinámica de contenidos irrelevantes

TEMA 5 Los límites del SEO. “Black hat SEO”

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