Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

DURACIÓN: 375 horas

Tiene un precio de: 2.975€

Becas disponibles

Ayuda Innova: 25% de descuento directo
Bonificable 100%: por la Fundación Tripartita
Fináncialo en cuotas mensuales sin intereses

FECHA DE INICIO: 24/05/2018

INTRODUCCIÓN

El Postgrado en Gestión Comercial de Clientes está diseñado en torno a la máxima calidad y rigor y teniendo en cuenta los entornos actuales para formar profesionales que quieran optar a los altos cargos de decisión y management dentro de la actividad estratégica y comercial de las organizaciones.

Su programa está desarrollado desde una visión actual, innovadora y alejada de las enseñanzas comerciales tradicionales y de las técnicas de moda sin fundamento ni estrategias claras. Ofrecemos un programa donde no pretendemos que el alumno aprenda muchas teorías y definiciones, sino que el alumno salga de la Escuela siendo un profesional del marketing.

Por tanto, los dos objetivos principales del Postgrado en Gestión Comercial de Clientes son, primero, preparar al alumno para conocer a fondo los procesos de diagnóstico, estrategias y acciones a llevar a cabo en la cartera de clientes, apoyados por el conocimiento de los nuevos modelos de organización, técnicas y herramientas que se ha desarrollado a partir de esta necesidad y objetivo estratégico para las organizaciones.

Y segundo, que alumno adquiera unos sólidos conocimientos en las estrategias, técnicas y herramientas necesarias para gestionar la cartera de clientes y las relaciones con éstos, así como las nuevas figuras y modelos de organización centrados en el cliente: Key Account Management, Client Management y Trade Marketing Manager.

OBJETIVOS

Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management y marketing relacional, y para el desarrollo de sus técnicas específicas.
Organizar e integrar las funciones clave que conforman la actividad comercial de la empresa.
Desarrollar las aptitudes necesarias para plantear y llevar a cabo procesos de negociación.
Estructurar, configurar y gestionar la organización comercial de la empresa
Desarrollar estrategias y gestionar la comunicación personal y de medios.
Seleccionar y adaptar estrategias y técnicas en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado.

DIRIGIDO A

Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión comercial con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial.
Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos comerciales y de marketing con un claro foco en el cliente.
Emprendedores que quieran saber cómo fidelizar a sus clientes.
Directivos de empresas, emprendedores y jóvenes licenciados que quieran aprender cómo obtener el máximo rendimiento comercial con los recursos que cada una de las empresas en las que trabaja disponga.

Módulo 1. Client Management

El cliente e importancia estratégica para la empresa
El concepto de CRM
Análisis y situación de la empresa en el mercado
Masterclass: Evolución de la importancia estratégica del cliente
Masterclass: Del Marketing de producto al Marketing de Cliente

Módulo 2. CRM Marketing

CRM y calidad de servicio al cliente
Los CSS, posición de la empresa en la cartera de clientes
Conocimiento del cliente y obtención de información
Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes
Masterclass: Las bases de datos y sistemas de explotación de la información

Módulo 3. Valor de vida y Segmentación de Clientes

La segmentación interna
El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno
Dirección y Management de equipos de personal de contacto
Masterclass: Apoyo concepto de segmentación interna
Masterclass: Caso ejemplo valor del cliente (EAC)

Módulo 4. Fidelización y Motivación

Valoración, integración y motivación de equipos comerciales
El concepto de fidelización de clientes
Programas, sistemas y técnicas de fidelización
Masterclass: Saturación en el mercado
Masterclass: Caso de éxito

Módulo 5. Canales de Venta y Distribución

Contexto actual de las relaciones entre fabricantes y distribuidores
Las posiciones y retos de fabricantes y distribuidores
El contexto de las negociaciones comerciales
Masterclass: Técnicas de negociación
Masterclass: Planteamiento y planificación de las negociaciones

Módulo 6. Organización Comercial

Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales
Key Account Management y Trade Marketing Management
De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial
Masterclass: Apoyo reingeniería comercial
Masterclass: Caso de éxito

Módulo 7. Marketing Directo y Relacional I

La comunicación global en las relaciones con los clientes
Marketing Directo como sistema de marketing relacional
Niveles estratégicos en el Marketing Directo
Masterclass: Herramientas marketing relacional
Masterclass: Caso de éxito

Módulo 8. Marketing Directo y Relacional II

La explotación de la información
Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo
La planificación de acciones y campañas
Masterclass: Refuerzo planificación de acciones
Masterclass: El plan de clientes

Proyecto de Fin de Postgrado

Curso de Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing: CCC Centro de Estudios, Formación Reglada A distancia - Curso de Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing. Fo...

Formación superior en Gestión comercial y marketing y Relaciones públicas: UOCx, Cursos de especialización OnLine - Titulación: Diploma de extensión universitaria de la UOC e...

Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial: OBS Online Business School, Masters y Postgrados OnLine - Mejor máster de Marketing en el I Ranking Iberoamericano de fo...

Master en Gestión Comercial y Marketing: CESMA Business School, Masters y Postgrados Presencial - DESCRIPCIÓN: La globalización, la irrupción de las nuevas ... Facilidades de pago

Máster Profesional en Marketing y Gestión Comercial: ACEDIS Formación, Cursos de especialización OnLine - El principal beneficiario de la irrupción de nuevos actores en el... Facilidades de pago

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Tipo de Formación

Masters y Postgrados
OnLine ( Toda España )

Promociones especiales

Beca

Titulación otorgada

Emitida por el centro

Precio del programa

2 €

Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

Introducción Cual es la finalidad de este programa formativo

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

DIRIGIDO A

Requisitos Requisitos funcionales de acceso a esta formación

Temario del programa Índice temático de competencias cubiertas

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