- El curso está destinado a profesionales que quieran prepararse para desarrollar y verificar los sistemas de calidad en las empresas.
- Las herramientas de gestión de la calidad representan métodos para la mejora continua y la solución de problemas.
- Las herramientas de gestión de la calidad permiten una transmisión de conocimientos que mejora la comprensión de los procesos de trabajo de cualquier organización
- Establecer una cultura de calidad en la empresa explicando sus ventajas y posibilidades
No existen requisitos previos para el acceso a este curso
TÉCNICO EN HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTÍNUA EN LA GESTIÓN DE CALIDAD.
TEMARIO
La satisfacción del cliente
1.1 - La Vision de la Empresa y del Cliente
1.2 - Actuacion Previa a la Medicion de la Satisfaccion del Cliente
1.3 - Sistemas de Retroalimentacion del Cliente. La calidad total.
1.4 - Herramientas de Uso Comun para la Medida de la satisfacción del Cliente.
La mejora contínua, el control de la calidad
3.1 - Tormenta de Ideas
3.2 - Diagramas Causa Efecto
3.3 - Hoja de Recogida de Datos
3.4 - Histograma
3.5 - Estratificacion de la calidad
3.6 - Diagrama de Pareto
3.7 - Diagrama de Dispersion
Análisis modal de fallos y efectos, el aseguramiento de calidad
4.1 - Definiciones
4.2 - Requisitos Previos
4.3 - Etapas para su Implantacion
Las 7 nuevas herramientas para la mejora contínua
5.1 - Diagrama de Afinidades
5.2 - Diagrama de Relaciones
5.3 - Diagrama de Arbol
5.4 - Diagrama Matricial
5.5 - Diagrama del Proceso de Decision
5.6 - Diagrama de Flechas
5.7 - Matrices de Priorización
Técnicas estadísticas de control de procesos
6.1 - Conceptos Estadisticos de la calidad
6.2 - Estadistica Descriptiva
6.3 - Distribucion de Probabilidad
6.4 - Variabilidad
6.5 - Graficos de Control de la Calidad
Las 7 herramientas para la mejora contínua
2.1 - Concepto General de la Mejora Continua
2.2 - Actuaciones Clave para la Programacion de la Mejora Continua
2.3 - Actuaciones Clave para la Resolución de Problemas de Calidad Total
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