APORTAR A LOS PARTICIPANTES LOS CONCEPTOS BÁSICOS PARA AIMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTION DE ACUERDO CON LA NUEVA NORMA ISO 9001:2008 Y CAPACITAR- LOS PARA APLICAR TANTO EN EL AMBITO INDUSTRIAL COMO EN EL DE SERVICIOS, CON UNA CLARA ORIENTACIÓN A LA GESTION POR PORCESOS E INDICADORES.
PERSONAS CON RESPONSABILIDAD DE GESTIONAR UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN SU EMPRESA O QUE QUIERAN INICIARSE EN ESTE AMBITO PROFESIONAL. TECNICOS DE CALIDAD DE EMPRESAS CERTIFICADAS O EN PROCESO DE CERTIFICACIÓN.
1. Introducción a la gestión de la calidad.
2. Normas aplicables. Nueva versión ISO 9001:2008.
3. Proceso de certificación.
4. Documentación del sistema de gestión de la calidad.
5. Gestión por procesos y indicadores.
6. Requisitos de la norma ISO 9001:2000
7. Objeto i campo de aplicación.
8. Normas de consulta.
9. Términos y definiciones.
10. Sistema de gestión de la calidad.
11. Responsabilidad de la dirección.
12. Gestión de los recursos.
13. Medida, análisis y mejora.
14. Casos prácticos.
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