Se pretende que el profesional conozca de antemano las dificultades y riesgos que conlleva el conceder créditos a sus clientes, y poner en práctica las herramientas y mecanismos de que dispone para poder prevenir y recuperar ese crédito.
Dirigido a Responsables de Cobros y Créditos a Clientes, Credit Manager, Director de Administración de cliente, responsable de facturación... y en general a todo el personal de la empresa con responsabilidades en las materias de cobros y reclamación de impagados.
100% Bonificable en los Segurros Sociales de la Empresa a traves de la Fundacion Tripartita para la Formacion en el Empleo para trabajadores.
Introducción
módulo i: los problemas de la morosidad
capítulo 1.- el crédito y la morosidad
1.1.- la morosidad
1.2.- el crédito.
1.3.- impagos internacionales.
módulo ii: la gestion de cobros amistoso o extrajudicial
capítulo 2.- las técnicas de negociación en general
2. 1.- cuestiones previas.
2. 2.- metodología de la negociación.
2. 3.- mapan
2. 4.- ¿cómo tratar a un negociador difícil?
capítulo 3.- gestión de cobros: información, reclamación y negociación
3.1.- tratamiento inicial
3.2.- la correspondencia. Modelos
3.3.- la llamada telefónica
3.4.- la visita personal
3.5.- la negociación en la gestión de cobros
3.6.- el cobro parcial.
módulo iii: medidas para asegurar el cobro
capítulo 4.-la solvencia para la concesión del crédito
4.1.- la solvencia
4.2.- la información de solvencia
4.3.- análisis de solvencia
capítulo 5.- los contratos
5.1.- aspectos básicos: contratos privados, públicos y administrativos
5.2.- modelos contratos mercantiles
capítulo 6.- medios de pagos
6.1.- análisis previo
6.2.- cambiarios
6.3.- privados
6.4.- públicos
capítulo 7.- garantías de cobro
7.1.- la fianza o aval
7.2.- crédito y caución
7.3.- factoring
7.4.- confirming
7.5.- hipoteca y prenda
módulo iii: la acción judicial: reclamación, cobro y concurso
capítulo 8.-la reclamación judicial.
8.1.- actos prejudiciales
8.2.- la vía judicial.
8.3.- la conciliación.
8.4.- juicio ordinario.
8.5.- el juicio verbal
8.6.- el juicio cambiario
8.7.- el juicio monitorio
8.8- el arbitraje
8.9.- juicio ejecutivo
8.10.- el cobro judicial
8.11.- el procedimiento concursal
capítulo 9.- la recuperación del iva en los impagos
9.1.- el artículo 80 liva
9.2.- la factura rectificativa
9.3.- comunicado a la agencia tributaria
9.4.- la recuperación en los procesos concursales
9.5.- la recuperación de sin procedimiento concursal
9.6.- modelos
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