La capacidad de dirigir personas necesita una preparación previa y el conocimiento de diversas técnicas, para lograr la eficiencia de la dirección media, que la empresa pueda acometer con éxito los cambios hacia modelos organizativos más innovadores y competitivos, etc. Todas las personas con responsabilidad delegada que deban utilizar técnicas más operativas en distintos aspectos de problemática humana y empresarial.
No son necesarios. A todas aquellos responsables de empresa o aquellos que quieran prepararse para serlo. Al finalizar el alumno será capaz de aplicar las técnicas apropiadas para dirigir un equipo humano.
CONTENIDOS
1 - IMPORTANCIA DEL MANDO INTERMEDIO
1.1 - El Poder del Jefe
2 - DELEGACIÓN Y RESPONSABILIDAD
2.1 - Aprender a Mandar
2.2 - Saber Delegar
2.3 - Principios de la delegación
2.4 - Razones para la delegación
2.5 - El Jefe debe delegar
2.6 - ¿Por qué algunos jefes son tan reacios a delegar?
2.7 - ¿Por qué algunos subordinados son reacios a recibir delegaciones?
3 - CUALIDADES DEL MANDO
3.1 - COHERENCIA:
3.2 - COMPETENCIA:
3.3 - CONFIANZA EN SÍ MISMO:
3.4 - CONSTANCIA:
3.5 - ENTUSIASMO:
3.6 - INICIATIVA:
3.7 - INTEGRIDAD:
3.8 - RESPONSABILIDAD:
3.9 - VALOR:
4 - OTRAS CUALIDADES QUE DEBEN POTENCIAR LOS JEFES SON:
4.1 - Atender Quejas
4.2 - Reprender
4.3 - Elogiar
4.4 - Motivar
4.5 - Comunicación descendente
4.5.1 - METACOMUNICACIONES
4.5.2 - RUMORES
5 - LA COMUNICACIÓN
5.1 - EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
5.1.1 - ¿Qué es la comunicación?
5.2 - CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
5.3 - EL CONFLICTO EN LA COMUNICACIÓN
5.3.1 - OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN Y TÉCNICAS PARA VENCERLOS
5.3.2 - COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN: ESCUCHA ACTIVA
5.3.3 - SUGERENCIAS PARA LAS PRESENTACIONES
6 - ESTILOS DE DIRECCIÓN
6.1 - Estilos de mando tradicionales
6.2 - Actuales estilos de mando
7 - ACTITUDES DE LOS SUBORDINADOS
8 - LA PARTICIPACIÓN
9 - LAS NECESIDADES
10 - DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
10.1 - El seguimiento de los objetivos
10.2 - La dirección por objetivos y la retribución
11 - HERRAMIENTAS DEL MANDO INTERMEDIO: TRABAJO DEL LÍDER
12 - MOTIVACIÓN Y ANIMACIÓN DE UN GRUPO DE TRABAJO
13 - SUGERENCIAS A JEFES Y LÍDERES
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