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Contenido:
Llegada de los clientes / huéspedes
Recibir a los huéspedes inscritos, saludar
Habitación y desayuno
Ofrecerles una habitación
Correspondencia y servicio de teléfono
Confirmar reservas por fax o por e-mail
Servicio de hotel
Sitios en el hotel y en los entornos del hotel
Consejos, Informes y notificaciones
Recepción de reservas
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La partida de los huéspedes
Recibir el abono de la cuenta y aclarar las formas de pago
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