Los objetivos del curso son:
a) proporcionar a los asistentes la comprensión de los principios de la Gestión de la Calidad
b) formar a los futuros auditores en los principios y práctica de la auditoria de los sistemas de gestión, especialmente aquellos basados en los requisitos de la Serie ISO 9000 y la norma ISO 19011
c) Asegurarse que los objetivos formativos son aplicables a las auditorias de primera y segunda parte.
Una vez finalizado el curso, los asistentes serán capaces de:
comprender el alcance y la aplicación de las normas de los sistemas de gestión de la calidad
explicar y utilizar correctamente la terminología y vocabulario empleado en la serie ISO 9000
entender las responsabilidades de los auditores internos
recoger y analizar evidencias objetivas
establecer el alcance, duración y recursos necesarios para la realización de una auditoria
analizar los requisitos contra los que se ejecutará una auditoria
planificar y organizar una auditoria
elaborar una checklist para su utilización durante una auditoria
redactar una Solicitud de Acción Correctiva, basándose en las evidencias objetivas encontradas durante la auditoria
evaluar la efectividad de las acciones correctivas propuestas
resumir y registrar los resultados de una auditoria
Dirigido a:
Responsables de la Implantación y Auditorías de Sistemas de Gestión de Calidad.
Ninguno.
• Interpretación de la serie ISO 9000:2008.
• ISO 9001:2008. Responsabilidad de la Dirección y Recursos
• ISO 9001:2008. Prestación del Servicio. Medición, Análisis y Mejora.
• La documentación del Sistema de Gestión de Calidad. Documentación del Sistema. Niveles. Estructura. Documentación Grupo EAD.
• Auditorias internas de Calidad. Definición. Fundamentos. Principios. Concepto de auditoria. Tipos. Gestión de un programa de auditorias. Implementación. Seguimiento y adecuación.
• Registro, Certificación y Competencia del Auditor. Competencia de auditores. Auditores vs Auditores Jefes. Responsabilidades.
• Actividades de la Auditoria. Fases de la auditoria. Planificación. Preparación. Prácticas en reuniones. Atributos. Checklist de auditoria.
• Auditoria ISO 9001:2008. Auditoria. Proceso de auditoria. Criterios. El proceso. Auditoria de procesos.
• Actividades de auditoria in-situ. Reunión de apertura. Guías. Proceso de la auditoria. Información. Evidencias. Enfoque. Entrevistas. Técnicas para el control de la auditoria. Situaciones especiales.
• Revisión de la auditoria. Reunión previa. No conformidades. Categorización. Declaración de hallazgos. Solicitud de acción correctiva. No conformidades mayores y menores. Observaciones. Evaluación de la conformidad.
• Informe y Seguimiento. Reunión final. Presentación de resultados. Informe de auditoria. Acciones correctivas. Proceso de una acción correctiva. Eficacia. Seguimiento y cierre.
• Fin del curso.
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