La asistencia a “Implantación de SGSTIs” proporciona los conocimientos específicos necesarios para abordar con garantías la planificación e implantación de un Sistema de Gestión de Servicios TI en una organización según la norma internacional ISO 20000.
El estándar internacional ISO 20000-1 adopta el modelo de proceso "Plan-Do-Check-Act” (PDCA) que forma la estructura de todos los procesos de un SGSTI y que se desarrolla en profundidad durante el periodo de formación con la ayuda de un esqueleto documental de referencia.
ISO 20000-1 está diseñado con el objeto de promover la implantación y uso integrado con otras normas y permitir a una organización alinear o integrar su SGSTI con otros sistemas de gestión relacionados como ISO 9001:2008.
ISO/IEC 20000 reduce la exposición operacional al riesgo, cubre los requisitos contractuales y de contratación, acredita la calidad y prestación del servicio al menor coste.
Objetivos:
La realización del curso Implantación para Sistemas de Gestión de Servicios TI según ISO 20000 capacita a los asistentes a:
• el conocimiento de las exigencias de un Sistema de Gestión de Servicios TI de una organización y la necesidad de establecer una política y objetivos adecuados.
• El desarrollo de los procesos necesarios para gestionar los servicios TI dentro del contexto y actividades de negocio de la organización.
• la supervisión y revisión del rendimiento y eficacia del SGSTI.
• El buen uso de ISO 20000-2 como código de prácticas para la implantación efectiva según ISO 20000-1
Dirigido a:
• Consultores en Seguridad de la Información que requieran de habilidades para el uso efectivo de guías de implantación
• Directores y responsables TI, Informática y Seguridad de la Información.
• Personas que deseen prepararse para la implantación de SGSTIs con garantías.
Nínguno.
Sesión 1: Introducción a la gestión de servicios en TI
Taller 1: Módulos esenciales de tecnología de la información
Sesión 2: ISO/IEC 20000-1:2005 – vista general y cláusula 1 hasta 4
Sesión 3: ISO/IEC 20000-1:2005 – cláusulas 5 y 6
Taller 2: Mejora continua
Sesión 4: ISO/IEC 20000-1:2005 – cláusula 7 hasta 10
Taller 3: Evidencias de implantación
-Plan para la gestión de los servicios
Taller 4: Determinación del alcance, política y objetivos del SGSTI
Taller 5: Elaboración de contenidos de un plan de gestión de servicios.
-Gestión de los niveles de servicio
Taller 6: Definición y consideraciones de los SLAs. Gestión del Servicio e Informes. Estrategias de continuidad del servicio. Relación con los clientes y proveedores en la cadena de suministro del servicio TI.
Taller 7: Procesos de resolución de incidentes y problemas.
-Revisión y mejora del SGSI
Taller 8: Control y gestión de cambios en la configuración y capacidades. Seguridad de la información, continuidad del servicio y proceso de entrega.
Taller 9: Aspectos clave. Abordar una Certificación con garantías de éxito
Fin del curso
Curso de Implantación y Auditoría Sistemas de Gestión OHSAS 18001:2007 ACEDIS Formación, Cursos de especialización OnLine - La especificación OHSAS 18001 tiene como principal finalidad pro... Facilidades de pago
Auditor Interno de Sistemas de Gestión OHSAS 18001:2007 Bureau Veritas Business School, Cursos de especialización OnLine - Que los participantes adquieran las competencias, es decir, co...
Curso De Implantación Y Auditoría De Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria ISO 22000 ACEDIS Formación, Cursos de especialización OnLine - La ingesta de productos inadecuados puede suponer importantes dañ... Facilidades de pago
Curso de Dirección y Gestión de Proyectos de Tecnologías de la Información en la Empresa ACEDIS Formación, Cursos de especialización OnLine - La actividad empresarial ha evolucionado de tal manera en el últi... Facilidades de pago
Curso de Implantación y Auditoría de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo - ISO 45001:2018 ACEDIS Formación, Cursos de especialización OnLine - Tras un largo periodo de desarrollo, que se inició en 2013, la Or... Facilidades de pago
Formación ocupacional
Presencial ( Madrid )
15 horas
Descuento
Emitida por el centro
450 €