• Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas.
• Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, así como su correcta atención.
• Adquirir los conocimientos necesarios para llevar una apropiada gestión de las compras y de la caja del comercio
En los cursos a distancia no hay ningún requisito técnico imprescindible o que impida finalizar con éxito el curso, aunque es deseable disponer de un ordenador y conexión a Internet si se quiere hacer uso del CD o del Centro de Formación Online.
En los cursos a distancia de Nuevas Tecnologías, Diseño, Programación, etc., se recomienda disponer de equipo informático para poder realizar las prácticas.
Tema 1. Aplicación del marketing al comercio.
Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio.
Tema 3. Merchandising.
Tema 4. La animación del punto de venta
Tema 5. Atención al cliente.
Tema 6. El servicio al cliente.
Tema 7. Gestión de compras.
Tema 8. El control de caja.
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