Atención al Cliente

PROGRAMA

•Orientación al Cliente y Excelencia.
•Caracterización y tipología de clientes.
•Aspectos físicos y de soporte.
•Habilidades y estrategias de comunicación.
•Atención telefónica.
•Nuevas tecnologías en la Atención no presencial.
•Atención a clientes con necesidades especiales
•Gestión de Quejas

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• Cursos de hostelería y turismo (870)/
• Cursos de hostelería (493)

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• Cursos de turismo (377)