Este curso se centra en la formación de personas que están trabajando principalmente en pequeñas y medianas empresas, proporcionándoles aquellos conocimientos necesarios que les permitirán gestionar los servicios y productos que la empresa ofrece utilizando los medios telemáticos existentes actualmente y a través de Internet.
El objetivo que se tiene es claramente ofrecer una formación que permita a las pequeñas y medianas empresas enfrentarse a los cambios tecnológicos que estamos viviendo.
Este curso permitirá que los alumnos sean capaces de…
. Conocer los detalles legales que se aplican directamente a los servicios que se ofrecen en Internet.
. Identificar la metodología para la implantación de un servicio o software de custodia digital.
. Manipular los componentes y servicios que debe poseer el sistema de custodia digital.
. Describir las técnicas y metodologías necesarias para mantener y preservar una buena relación con el cliente.
. Diferenciar los conceptos fundamentales para la Implantación del modelo de calidad CMMI en una empresa.
. Crear aplicaciones WEB basadas en los principios de la web 2.0.
. Definir los conceptos básicos que le permitirán adaptar el marketing a las características de Internet.
SER TRABAJADORES DE PYME Y/O AUTÓNOMOS
MÓDULO 1. APLICACIÓN A LA PYME DE LA LEGISLACIÓN ACTUAL ESPAÑOLA: LSSI, LOPD Y LEY DE PATENTES Y MARCAS.
. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
. La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD)
. La Ley de Marcas y Patentes vinculada con el comercio electrónico.
MÓDULO 2. CUSTODIA DIGITAL.
. Introducción.
. Componentes de un sistema de e-Custodia.
MÓDULO 3.E- FACTURA Y FACTURA CERTIFICADA.
. Introducción.
. Factura Telemática. E-Factura.
MÓDULO 4. GESTIÓN DE RELACIÓN CON CLIENTES.
. La Empresa
. Departamentos claves en la relación con el cliente. Comunicación.
. El Cliente.
. Sistema de Gestión de relación con el Cliente.
. Análisis.
MÓDULO 5. INTRODUCCIÓN A LA CMMI.
.Introducción.
. ¿Qué es el CMM-CMMI?.
. Conclusiones.
MÓDULO 6.WEB. 2.0.
. Introducción.
. Aplicación de la web 2.0 a la empresa.
MÓDULO 7. MARKETING ORIENTADO A E- COMMERCE.
. Introducción.
. Optimización en buscadores – SEO.
. Search Engine Marketing.
. Marketing por e-mail.
. Publicidad con banners.
. PPC – Pago Por Clic.
. Posicionamiento Web.
. Buscadores.
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175 horas
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