Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.
Ninguno.
Contacto telefónico inicial con el cliente
Elementos y técnicas que influyen en la comunicación
Realizar una comunicación efectiva
Resolución de problemas
Evaluando situaciones prácticas
Curso de Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones ACEDIS Formación, Cursos de especialización OnLine - La incorporación de la tecnología propició, a principios del sigl... Facilidades de pago
Curso de Telemarketing ACEDIS Formación, Cursos de especialización OnLine - La popularización del uso de las nuevas tecnologías y la consigui... Facilidades de pago
Cursos de especialización
Presencial ( Madrid )
6 horas
24 €