Para qué te prepara Para diseñar, implantar, revisar, mejorar y comprender un sistema de gestión de la calidad.
Dirigido a Personas interesadas en formarse en calidad ISO 9000 mediante enseñanza personalizada y a medida.
Personas interesadas en formarse en calidad ISO 9000 mediante enseñanza personalizada y a medida.
Tema 1: Conceptos Generales Sobre Calidad
Antecedentes generales del grupo de normas ISO 9000:2000
Conceptos y definiciones. ISO 9000-2000
Los 8 Principios de Gestión de la Calidad
Organización orientada al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque a procesos
Enfoque del sistema hacia la gestión
Mejora continua.
Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones
Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador
Tema 2: Sistemas de Gestión
La normalización, la acreditación, la certificación
Ámbito obligatorio y voluntario en relación con la calidad y la seguridad Industrial
Gestión Por procesos
Satisfacción del cliente y su medida
Ciclo P-D-C-A
Principales referenciales en Sistemas de Gestión
Sistemas Integrados de Gestión
Sistemas de Gestión, su evaluación y auditoria
Tema 3: Norma ISO 9001:2000
Requisitos generales.
Requisitos de documentación
Responsabilidad de la Dirección
Compromiso de la dirección
Enfoque al cliente
Política de Calidad
Planificación
Responsabilidad, autoridad y comunicación.
Revisión por la dirección
Gestión de Recursos.
Suministro de recursos
Recursos humanos
Instalaciones
Ambiente de trabajo
Realización del Producto.
Planificación de la realización del producto
Procesos relacionados con los clientes
Diseño y/o desarrollo
Compras
Producción y prestación del servicio
Control de los dispositivos de medición y seguimiento
Medición, Análisis y Mejora.
Generalidades.
Seguimiento y medición.
Control del producto no conforme.
Análisis de datos.
Mejora.
Ejercicios y Cuestionarios
Módulo 1: Cuestionario 1 sobre la norma UNE EN ISO 9001:2000´
Módulo 2: Cuestionario 2 sobre el grupo de normas ISO 9000
Módulo 3: Diseño y realización del Manual de la Calidad, Procedimientos documentados, Mapa de procesos, Instrucciones de Trabajo.
Al finalizar el curso-proyecto-prácticas y siempre que se hayan superado el mínimo de competencias y habilidades exigidos, los participantes obtienen el DIPLOMA que acredita la realización del curso con unos resultados satisfactorios.
Tutores: Asesores expertos en organización empresarial, consultores - auditores lideres cualificados.
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