Conocer la diferencia entre la venta expositiva y la venta involucrativa, además las poderosas ventajas de esta última. Aumentar sus habilidades comerciales, minimizando sus puntos débiles y potenciando sus puntos fuertes.
Aportarles soluciones prácticas y reales a los problemas de ventas que se encuentran "día a día" en la calle.
Al finalizar cada modulo del curso de ventas online encontraras una serie de evaluaciones autocorrectivas que establecen el nivel de conocimientos asimilados por el alumno.
En todo momento contaras con el apoyo del tutor del curso vía E-mail que resolverá tus dudas y problemas de ventas.
Este curso de ventas on line contiene grabaciones de audio, simulando situaciones reales entre vendedor y cliente, que podrás escuchar todas las veces que necesites.
Todos los profesionales de Entidades Financieras que atiendan o visiten clientes potenciales con la intención de venderle sus productos de activo o de pasivo.
El Curso de Técnicas de ventas on line para entidades financieras está sectorizado por distintos arquetipos de clientes, empresarios, autónomos, jubilados, etc, con distintas necesidades y distintos problemas.
SALTO DE LA SECRETARIA EN LA ENTREVISTA A PUERTA FRIA
Análisis de Recepcionistas.
Actitud de entrada y frases iniciales.
Diálogo inicial con la recepcionista.
T.O.P.E.S. de la recepcionista.
¿De qué se trata? - Solución Fuerte.
¿De qué se trata? - Solución Media.
¿De qué se trata? - Solución Suave.
¿De qué Empresa es?
¿Tiene hora concertada con el señor Grau?
El señor Grau esta reunido....
El señor Grau no está
Me pregunta el señor Grau de qué se trata....
CONCERTACIÓN TELEFÓNICA DE UNA ENTREVISTA
Análisis de recepcionistas.
Actitud en entrada y frases iniciales
T.O.P.E.S. de la recepcionista.
¿De qué se trata? - Solución Fuerte.
¿De qué se trata? - Solución Media.
¿De qué se trata? - Solución Suave.
El señor Grau no está
En estos momentos el señor Grau no puede atenderle...
El señor Grau en estos momentos está reunido.
Ahora el señor Grau está hablando por telefono.
Diálogo telefónico deconcertación con el Cliente. Sin T.O.P.E.S.
T.O.P.E.S. del cliente.
Adelánteme algo...
Mándeme información por fax o E-mail...
Con las Entidades que trabajo, ya estoy cubierto...
Estoy muy ocupado....
LA 1ª ENTREVISTA
Objetivo de cada entrevista. Planteamiento.
Objetivo 1ª entrevista.
Criterios y actitud.
Presentación adecuada y atractiva que despierte su interés. Salutación.
Conocimiento del cliente. Diálogo de comprobación de conocimiento previo.
Posibles respuestas a comprobación de conocimiento previo.
No les conozco...
Si les conozco...
De oidas, pero no en profundidad....
Si, y me hablaron bien de ustedes..
No me hablaron bien de ustedes...
Presentación del producto. Filosofía y pautas.
Diálogo de como seguir la pautas. 1
¿Qué son los móviles de compra?. 1
¿Qué son los móviles de compra?. 2
Móviles conscientes, Móviles no conscientes.
El Producto Estrella.
Detección de posibles T.O.P.E.S. que nos pondra en la 2ª entrevista.
Fijación de la fecha de la 2ª entrevista.
LA 2ª ENTREVISTA
La 2ª entrevista. Pautas.
Diálogo de vente.
T.O.P.E.S. que puede poner el cliente.
T.O.P.E.S. reales - T.O.P.E.S. de negociación.
Listado de T.O.P.E.S. que puede poner el cliente.
El porcentaje es alto, me ofrecen algo mas barato...
El interés es bajo, me ofrecen un interés más alto...
Cobraís comisión por todo....
Bien, me lo quiero pensar......
Lo tengo que consultar con mi socio...
No quiero cuentas de retención..
Necesito disponibilidad inmediata de mi cuenta....
Cuando voy a la oficina necesito atención inmediata...
No quiero que tengamos que avalar los socios....
El cierre de la venta. Definición.
Técnicas de cierre.
El cierre de la Doble Alternativa.
El cierre del Zapato en el Pie.
Despedida.
Remordimientos de compra. Vacunas.
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