Conocer la diferencia entre la venta expositiva y la venta involucrativa, además de las poderosas ventajas de esta última. Aumentar sus habilidades comerciales, minimizando sus puntos débiles y potenciando sus puntos fuertes.
Aportarles soluciones prácticas y reales a los problemas de ventas que se encuentran "día a día" en la calle.
Al finalizar cada modulo del curso de ventas online encontraras una serie de evaluaciones autocorrectivas que establecen el nivel de conocimientos asimilados por el alumno.
En todo momento contaras con el apoyo del tutor del curso vía E-mail que resolverá tus dudas y problemas de ventas.
Este curso de ventas on line contiene grabaciones de audio, simulando situaciones reales entre vendedor y cliente, que podrás escuchar y entrenar todas las veces que necesites.
Este Curso de Técnicas de Ventas Online , esta dirigido a todos los vendedores, comerciales, promotores, delegados comerciales, jefes de ventas, etc.
Preparación para la concertación de entrevista
Los datos básicos para realizar una concertación de entrevista.
La recepcionista de la llamada.
Criterios de actuación.
Diálogo inicial con la Recepcionista.
T.O.P.E.S de la Recepcionista
Si, ¿de qué tema se trata? - Solución Fuerte.
Si, ¿de qué tema se trata? - Solución Media.
Si, ¿de qué tema se trata? - Solución Suave.
Diálogo con el cliente .
Criterios de actuación.
Diálogo sin T.O.P.E.S
T.O.P.E.S del cliente
Adelánteme algo....
Mándeme información por fax.
De los productos que Usted lleva, ya tengo mis proveedores.
Es que estoy muy ocupado.
Comienzo de la entrevista
Criterios y actitud.
Salutación.
Comprobación de conocimiento previo.
Diálogo de comprobación de conocimiento.
Posibles respuestas a comprobación de conocimiento previo.No les conozco.....
Posibles respuestas a comprobación de conocimiento previo.Si les conozco....
Posibles respuestas a comprobación de conocimiento previo.De oidas, pero no en profundidad...
Posibles respuestas a comprobación de conocimiento previo.Si, y me hablaron bien de Ustedes...
Posibles respuestas a comprobación de conocimiento previo.No me hablaron bien de Ustedes.....1ª
Posibles respuestas a comprobación de conocimiento previo.No me hablaron bien de Ustedes.....2ª
Presentación de nuestra empresa.
Criterios y actitud.
Ejemplo de presentación de empresa.
Construcción de presentación de empresa.
T.O.P.E.S en el comienzo de la entrevista.
Lista de T.O.P.E.S. que nos podemos encontrar en el comienzo de la entrevista.
"Lo siento, pero en estos momentos no tengo tiempo de atenderle." REAL.
"Lo siento, pero en estos momentos no tengo tiempo de atenderle."CALAMAR.
"Tengo mis proveedores y estoy muy satisfecho."
"Lo siento pero yo trabajo con la casa TAL."
Los móviles de compra y su manejo.
¿Qué son los móviles de compra
Móviles conscientes, Móviles no conscientes.
Diálogos de como manejar los móviles de compra.
Diálogos de como manejar los móviles de compra. Con adorno. 1
Diálogos de como manejar los móviles de compra. Con adorno. 2
Presentación del producto.
Pautas a seguir.
Nunca comenzar enseñando el "Producto Estrella". 1
Nunca comenzar enseñando el "Producto Estrella". 2
Conseguir que sea el Cliente el que determine que producto quiere ver.
No enseñar todo el Catálogo de principio a fin. 1
No enseñar todo el Catálogo de principio a fin. 2
No explicarle nada mientras está mirando el Catálogo.
Dominar y controlar el Catálogo, no dejarlo en manos del cliente.
Diálogo y presentación del produco, sin T.O.P.E.S.
T.O.P.E.S durante la presentación del producto.
Déjeme el Catálogo, me lo miraré y ya le diré algo.....1
Déjeme el Catálogo, me lo miraré y ya le diré algo.....2
Tiene mejor presencia el Catálogo de la competencia. 1
Tiene mejor presencia el Catálogo de la competencia. 2
(al preguntarle porque producto quiere comenzar....) No, usted vaya enseñandome......1
(al preguntarle porque producto quiere comenzar....) No, usted vaya enseñandome......2
Argumentación del Producto.
Conceptos de Argumentación del Producto.
Formas de Argumentación.
Argumentación en Forma Expositiva.
Argumentación en Forma Involucrativa.
Mix Expositiva-Involucrativa.
T.O.P.E.S. en la Argumentación del Producto.
¿Qué son los T.O.P.E.S.?
Listado de T.O.P.E.S. que puede poner el cliente.
Es caro, porque me ofrecieron algo parecido y era más barato...
Es caro porque mis Clientes no quieren gastar tanto....
Este producto suyo no me lo piden...
No tengo más sitio para productos nuevos...
Trabajé hace años con ustedes y no me fue bien el Producto....
Lo tengo que consultar con mi socio....1
Lo tengo que consultar con mi socio....2
La forma de pago que tienen no me vale...
Lo veo bien,...pero me lo quiero pensar....
El cierre de la venta
Definición
Técnicas de Cierre.
Listado de Técnicas de Cierre.
Cierre de la Doble Alternativa.
Cierre del Zapato en el Pie.
Cierre de la Triple Alternativa.
Cierre de la Trampa Mortal de la Venta.
Despedida.
Remordimientos de Compras. Vacunas.
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